Amazon.com Inc. está aumentando su participación en Grubhub hasta un 18% y ampliando su asociación con el servicio de entrega de alimentos para permitir a los usuarios estadounidenses pedir comida para llevar directamente en el sitio web y la aplicación de compras de Amazon.
Amazon ya tenía una participación del 4% en Grubhub, frente al 2% cuando anunció su acuerdo anterior con Grubhub en 2022. Según el nuevo acuerdo de cinco años, Amazon recibirá opciones para una participación adicional del 3% en Grubhub y otro 1% adicional. Dentro de un año, dijo el jueves 30 de mayo, la matriz holandesa de Grubhub, Just Eat Takeaway.com NV, en un comunicado. Tendrá la posibilidad de aumentar su participación hasta el 18%, en función de la evolución de la asociación y del número de pedidos.
Las acciones de Just Eat Takeaway subieron un 2,4% hasta 12,2 euros a las 12:26 pm en las operaciones de Ámsterdam del jueves, después de haber ganado anteriormente hasta un 5%. “Esto nos permitirá interactuar con decenas de millones de miembros Prime y presentarles Grubhub”, dijo el director ejecutivo de Grubhub, Howard Migdal, en una entrevista. “Esperamos que esto sea un gran catalizador para el crecimiento de nuevos clientes para Grubhub”.
Como parte del acuerdo, los compradores de Amazon Prime también recibirán una membresía gratuita de Grubhub+.
Amazon se ha acostumbrado a adquirir participaciones en sus principales socios comerciales, a menudo a través de garantías, en un esfuerzo por obtener una mayor ganancia financiera inesperada de la alianza. En los últimos años, el gigante del comercio minorista y la computación en la nube ha adquirido participaciones en las aerolíneas que vuelan aviones de carga de Amazon, un fabricante de vehículos eléctricos, un distribuidor de comestibles y empresas de software, entre otras empresas.
Lo que dice Bloomberg Intelligence:
“El pacto de cinco años de Just Eat Takeaway con Amazon incorpora Grubhub (GH) en Prime en lo que puede ser una solución a largo plazo para revertir las pérdidas de usuarios estadounidenses. Pero el nuevo acuerdo, más que el vínculo actual, también reemplaza el potencial de ingresos por suscripción de GH y hace menos probable la venta de la compañía a otra parte. Just Eat, que vio disminuir las pérdidas de ganancias en EE. UU. en 2023, está brindando efectivamente un servicio de entrega de alimentos de marca blanca para los miembros Prime”. - Diana Gomes, analista industrial senior de BI
Para Just Eat, la asociación podría ayudar a moderar las caídas de dos dígitos que se observan en los pedidos y el valor bruto de las transacciones en el mercado norteamericano. Mientras tanto, la empresa ha estado lidiando con una débil demanda de entregas de alimentos en Europa, su región de origen.
Los ejecutivos de Just Eat dijeron en abril que la compañía todavía estaba explorando la venta parcial o total de Grubhub, con sede en EE. UU., que adquirió por USD 7.300 millones en 2021. Just Eat anunció planes de desinvertir en abril de 2022, pero atribuyó los retrasos a las altas demandas de precios de algunos inversores y un mercado débil para las transacciones.
La competencia entre empresas de reparto de alimentos en Estados Unidos también ha sido intensa. La participación de mercado de Grubhub en EE. UU. ha disminuido constantemente desde 2021, alcanzando alrededor del 8% en marzo, según datos de Bloomberg Second Measure. Está detrás de DoorDash Inc., que tiene una ventaja del 67%, y Uber Technologies Inc., que tiene un 23%.
La integración de Grubhub en la aplicación de Amazon también ayudará a crear conciencia sobre la promoción en curso de Grubhub+. De lo contrario, una membresía de Grubhub cuesta USD 120 al año a cambio de cargos de servicio más bajos y exención de tarifas de envío en pedidos seleccionados.
“Los clientes que hemos recibido de Amazon, que han vinculado sus cuentas Prime, realizan pedidos con más frecuencia que nuestros clientes promedio”, dijo Migdal. “Son un grupo de clientes realmente bueno”, añadió, afirmando que la asociación también ha ayudado a Amazon a retener los suscriptores Prime.
Amazon comenzó a ofrecer a los miembros de su programa Prime entrega gratuita desde Grubhub en 2022, un beneficio que presentó como un beneficio temporal. La oferta se amplió un año después. Ahora, Amazon dice que planea ofrecer a sus miembros -que pagan USD 139 al año en Estados Unidos- entrega gratuita a través de Grubhub de forma continua. La compañía dice que tiene más de 200 millones de miembros Prime en todo el mundo.
En los últimos años, Amazon ha revertido algunos beneficios Prime, incluido el aumento del mínimo de entrega gratuita para los propios servicios de entrega de comestibles de Amazon. Los espectadores de Prime Video que antes no tenían publicidad ahora ven anuncios en streaming. Al mismo tiempo, la compañía agregó membresías a Grubhub, junto con programas de medicamentos y atención médica con descuento, para que los compradores sigan pagando por un servicio que comenzó como un programa de envío rápido.
Instacart a principios de este mes anunció un plan similar para integrar la interfaz de pedidos de Uber Eats dentro de la aplicación Instacart. Sin embargo, a diferencia de esa asociación, Grubhub no está obligado a pagarle a Amazon una tarifa de referencia ni costos adicionales por pedido.
El anuncio de Grubhub también puede ser una bendición para sus casi 200.000 conductores de reparto en EE. UU., ya que los restaurantes obtienen más pedidos de los usuarios de Amazon y posiblemente más visibilidad. “Tenemos listas de espera en muchas ciudades para recibir más mensajeros, por lo que esperamos que esto también se convierta en más oportunidades de ingresos para los mensajeros”, dijo Migdal.