Un puente entre lo digital y el papel para borrar la grieta tecnológica con los adultos mayores

En un contexto en el que la tecnología avanza rápidamente, muchas veces las apps (aplicaciones digitales) suelen ser vistas como responsables de una creciente desconexión entre las generaciones más jóvenes y las mayores. Si bien el acceso a plataformas facilitó la comunicación de manera instantánea -informa Positive News-, también generó una brecha intergeneracional, donde muchos adultos mayores se sienten excluidos de la dinámica familiar por no estar tan amigados con la cultura tech.

A pesar de esta revolución digital, muchas personas, especialmente las mayores, siguen valorando las formas tradicionales de comunicación, como las cartas manuscritas. Como explica Nadine Callcutt, gerente de comunicaciones del Reino Unido de Famileo, existe un “valor sentimental” asociado con estas formas de contacto más personales.

Este valor es aún más relevante para las personas mayores, quienes a menudo prefieren recibir actualizaciones familiares por medio de un formato físico que pueden tocar y guardar (en papel), algo que los mensajes de texto y las redes sociales no pueden ofrecer de la misma manera.

El fenómeno se ve reflejado en la clara baja del correo tradicional en el Reino Unido: de 20 mil millones enviadas anualmente, el número cayó a 6.7 mil millones, en gran parte debido al auge de los smartphones.

Sin embargo, la digitalización parece haber dejado atrás a un porcentaje importante de la población mayor. Según datos de la consultora Age UK, el 30% de las personas mayores de 75 años apenas usan internet o no lo usan en absoluto. Este dato refleja la desconexión digital a la que se enfrentan muchos mayores, quienes tienen dificultades para acceder a tecnología, y también pueden sentirse distantes de las interacciones virtuales.

Famileo nació hace nueve años, en Francia, como una respuesta innovadora a la desconexión que existe entre las generaciones en un mundo cada vez más digitalizado. La idea surgió cuando uno de sus cofundadores, Tanguy de Gélis, intentó enseñar a un familiar mayor a usar una tablet. Tras varios intentos, la tablet terminó guardada, inactiva, después de unos meses. Este fracaso inspiró la creación de una plataforma que pudiera integrar la facilidad de la tecnología moderna con el valor sentimental de las formas de comunicación tradicionales.

El concepto de Famileo es simple, pero revolucionario: convierte los mensajes y fotos digitales compartidos a través de su aplicación en un periódico familiar impreso. Cada mes, los destinatarios reciben en su domicilio una copia física de este periódico, mientras que los remitentes también reciben una versión en formato PDF que pueden compartir.

Así, los miembros de la familia pueden beneficiarse de la inmediatez y la comodidad de la comunicación digital, mientras que los más mayores disfrutan del placer de recibir un periódico tangible, que ofrece un toque de personalización y un sentido de ocasión. Callcutt resume la misión de Famileo al señalar que la plataforma resuelve el problema de cómo conectar de manera significativa con los familiares mayores cuando no se está físicamente en la misma habitación.

A pesar de que la adopción de smartphones sigue creciendo, con un 95% de la población del Reino Unido proyectada a usarlos para 2025, un porcentaje significativo de personas mayores aún no tienen acceso a internet o no lo utilizan regularmente.

Según Age UK, un 30% de los mayores de 75 años usa internet de manera esporádica o no lo utiliza en absoluto, lo que agrava la desconexión social de este grupo. Esta realidad refuerza la necesidad de soluciones que adapten la tecnología a las capacidades de los mayores, respetando sus formas de comunicación preferidas.

Un ejemplo claro de esto es el testimonio de Kirsteen Bell, residente en Aberdeenshire, Escocia. Bell encontró en Famileo una manera ideal de mantener a su suegra, que vive en una zona rural de Staffordshire, conectada con la familia a pesar de no tener acceso a internet.

Al enviar noticias y fotos de sus tres hijos, Bell logró que su suegra se sintiera parte de la vida cotidiana de su familia, recibiendo cada mes el periódico familiar que le llegaba a su puerta. Bell destaca que Famileo fue el regalo perfecto para conectar a su suegra con los miembros de la familia que viven en lugares tan distantes como Australia o Londres, manteniéndola informada de una manera accesible y apreciada por ella.

La soledad es un problema creciente entre los adultos mayores en el Reino Unido, y muchas personas mayores experimentan un aislamiento significativo, especialmente cuando sus familiares viven lejos o no tienen acceso a tecnología que les permita mantenerse conectados. Famileo demostró ser una herramienta valiosa en este sentido, ya que facilita la comunicación, combatiendo la sensación de exclusión y proporciona a los mayores una sensación de pertenencia y conexión.

Una de las principales fortalezas es su facilidad de uso, diseñada para asegurar que incluso los miembros más mayores de la familia, que no son necesariamente expertos en tecnología, puedan participar sin dificultades. La plataforma ofrece una experiencia intuitiva, lo que permite a las generaciones más jóvenes y a los miembros de la familia que se encuentran en diversas partes del mundo contribuir con actualizaciones, fotos y mensajes sin complicaciones.

Kirsteen Bell destaca la simplicidad de la aplicación como un factor clave para su éxito. Aprecia especialmente la opción de descargar el archivo PDF del periódico familiar, lo que le permite compartirlo fácilmente con otros miembros cercanos, como su cuñada, quien vive cerca de su suegra. Esta funcionalidad facilita la distribución del contenido, manteniendo las conversaciones familiares al tanto de las últimas novedades, asegurando que todos puedan participar activamente en las interacciones, independientemente de su proximidad física o habilidad tecnológica.

Al ofrecer una plataforma que permite a los miembros de la familia contribuir activamente, crea un espacio donde las relaciones pueden fortalecerse. No solo se trata de recibir noticias, sino de ser parte activa del intercambio, de compartir y participar en las actualizaciones de la vida familiar. Callcutt concluye que, al garantizar una comunicación que es mutuamente involucrada, ayuda a las personas mayores a sentirse conectadas, observando las vidas de los demás desde la distancia, también participando en ellas de manera activa, lo que refuerza su sentido de pertenencia y bienestar.