Telesalud: cómo recibir atención médica a distancia a través de este servicio de salud que ofrece el Minsa

El futuro de la medicina va cada vez más de la mano con la tecnología, por eso el mercado de la telemedicina en Perú ha mostrado un crecimiento significativo. Según datos del Ministerio de Salud del Perú (Minsa), en 2020 el número de consultas médicas virtuales superaba los 14 millones, y para inicios de 2022 la cifra ya excedía los 37 millones. Se estima que este servicio atiende a unas 50 mil personas diariamente.

Uno de los aspectos más prometedores de la telemedicina en el país es su capacidad de reducir las brechas en el acceso a la atención médica, especialmente en regiones remotas y entre personas de bajos recursos.

Desde el lado económico, el costo de desplazarse a centros médicos y asistir a consultas presenciales representa una carga financiera significativa. La telemedicina contribuye a reducir estas barreras económicas, ya que las consultas en línea suelen ser más asequibles y representan un ahorro al eliminar los gastos asociados.

Telesalud es el servicio de salud del Minsa que brinda atención médica a distancia para todos los peruanos a nivel nacional.

Telesalud es un servicio de salud a distancia del Minsa proporcionado por personal médico como obstetras, enfermeras, psicólogos y nutricionistas, entre otros profesionales de la salud, utilizando computadoras, teléfonos, aplicaciones móviles y sistemas. Mediante este servicio, se puede acceder a atención especializada, oportuna y de calidad, sin importar la ubicación de la persona.

Las modalidades de servicios de telemedicina disponibles para los peruanos son las siguientes:

• Teleinterconsulta: comunicación a distancia entre un personal de la salud y un profesional de la salud (médico, enfermera, obstetra, psicólogo, odontólogo, nutricionista, entre otros), quien brindará las recomendaciones para un tratamiento.
• Teleconsulta: comunicación a distancia a través de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) que realiza el usuario en salud con un profesional de la salud sobre su estado de salud, brindándole un diagnóstico y tratamiento, según criterio del profesional.
• Teleorientación: comunicación entre un usuario de salud y un profesional de la salud, mediante las tecnologías de la información y comunicación como puede ser una plataforma web, computadora, laptop o teléfono fijo o móvil, para recibir consejería en salud a fin de disminuir el riesgo de una enfermedad o mejorar la calidad de vida.
• Telemonitoreo: dirigido a pacientes que tienen enfermedades crónicas como diabetes, hipertensión, enfermedad renal, cáncer, entre otros y gestantes o niños menores de 5 años.
• Teleapoyo al diagnóstico de telemamografía: consiste en la toma de la imagen de mamografía en el establecimiento de salud donde el usuario de salud se atiende, para que sea vista por un médico especialista que se encuentra en otro establecimiento de salud.

Para recibir la atención médica a distancia que ofrece Telesalud, solo hay que llamar al 113, que es la Línea Gratuita de Atención al Ciudadano. Este servicio está disponible las 24 horas del día, todos los días del año.

Los requisitos técnicos para acceder a este servicio de salud a distancia son los siguientes:

• Al menos se debe contar con una conexión a internet rápida y estable.
• Una computadora adecuada con capacidades de audio, video y dispositivos de transmisión. Si no se dispone de una computadora, un smartphone es una alternativa.
• Es importante saber utilizar herramientas de videoconferencia como Skype, Zoom, entre otras, que faciliten la recepción del servicio.

Entre las ventajas del servicio de Telesalud se destacan las siguientes:

• Se puede utilizar un celular o laptop para comunicarse con un profesional de la salud desde la seguridad del hogar.
• Permite la atención con médicos especialistas.
• Disminuye el tiempo de espera para recibir atención médica.
• Elimina costos y tiempos de traslado.

La telemedicina se basa en una serie de principios fundamentales que posibilitan la atención médica a distancia, garantizando la eficacia de los servicios ofrecidos:

• Conectividad: la infraestructura tecnológica es esencial en la telemedicina. Sin una conexión a internet estable, el servicio no puede funcionar adecuadamente, siendo crucial que tanto pacientes como profesionales tengan acceso a redes de calidad.
• Confidencialidad y seguridad de los datos: los dispositivos deben asegurar que los datos personales y médicos se almacenen y transmitan de manera segura, cumpliendo con regulaciones de protección de datos y garantizando la privacidad del paciente.
• Interacción en tiempo real: este es otro fundamento de la telemedicina, permitiendo a los pacientes recibir diagnósticos y recomendaciones inmediatas a través de videollamadas o plataformas de mensajería.