Actualmente, el Seguro Social de Salud (EsSalud) cuenta con más de 12 millones de asegurados. Esta población también puede acceder a un servicio adicional, Viva EsSalud. Conoce los beneficios que ofrece y todo que debes saber para aprovecharlos.
¿Qué es Viva EsSalud y quienes pueden acceder a este servicio?
Viva EsSalud (Ventanilla integrada virtual del asegurado) es una oficina virtual donde el asegurado o representante de empresa puede acceder desde cualquier dispositivo electrónico con internet (computadora, tablet o celular) los 365 días del año y las 24 horas del día, para realizar las siguientes consultas y transacciones:
- Afiliación de derechohabientes y adscripción.
- Validación de certificado de descanso médico particular.
- Prestaciones económicas (subsidios por incapacidad temporal, maternidad, lactancia o sepelio).
“Viva EsSalud” está dirigida a dos tipos de usuarios, los asegurados y las empresas empleadoras. La idea es brindar un canal de acceso y mejorar la oportunidad de atención de los trámites relacionados con el proceso de aseguramiento y solicitud de prestaciones económicas; así como el acceso de asegurados y empleadores a las consultas de su información disponible en EsSalud”, explica Vivian Salguero, gerente de Acceso y Acreditación del Asegurado en EsSalud.
Trámites y procesos
“El asegurado puede realizar al menos una veintena de trámites con su usuario y clave”, detalla un comunicado de EsSalud.
Trámites del asegurado:
- Información Registrada
- Estado de Solicitudes
- Inscripción y Baja de derechohabientes (Conyugue o concubina, hijo menor de edad, hijo mayor de edad incapacitado en forma total y permanente para el trabajo y madre gestante)
- Prestaciones económicas (Subsidio de lactancia, Reactivación de expedientes, Incapacidad temporal y maternidad (Pago Directo) solo si es unidad ejecutora.
- Validación de certificado médico particular
Trámites del derechohabiente:
- Inscripción y Baja de derechohabientes (hijo menor de edad o, hijo mayor de edad incapacitado en forma total y permanente para el trabajo)
Trámites del representante de Empresa:
- Información Registrada
- Estado de solicitudes
- Prestaciones Económicas (Maternidad, Incapacidad)
- Reactivación de expedientes
- Validación de certificado medico particular
Requisitos
- Contar con acreditación vigente del Seguro EsSalud.
- Documento de identidad (DNI), Pasaporte, Carnet de Extranjería (CE) o Permiso Temporal de permanencia (PTP).
¿Cómo registrarme en Viva EsSalud?
- Ingresa a https://viva.essalud.gob.pe/viva/registrar.
- Selecciona el tipo de registro si eres asegurado, derechohabiente o representante de una empresa.
- Selecciona tu tipo de documento: DNI, pasaporte, CE o PTP. Digita el número de tu documento, ingresa tu CUI y registra la fecha de emisión de tu documento de identidad.
- Completa tus datos personales como nombres, apellido paterno y materno.
- Ingresa tus datos de contacto como tu teléfono fijo, celular y correo electrónico.
- Selecciona tu OSPE (Oficina de Seguros y Prestaciones Económicas).
- Acepta la cláusula informativa sobre el tratamiento de datos personales.
- Clic en “Registrar”.
Luego llegará al correo electrónico que registraste una constancia con un link al que debes ingresar para validar tus datos. Una vez hayas dado clic al enlace, recibirás un último e-mail con tu usuario (tu número de DNI) y contraseña.
Desde ese momento ya puedes ingresar a VIVA EsSalud en https://viva.essalud.gob.pe/viva/login, digitando tu número de documento y contraseña.
Al ingresar a tu cuenta, debes dar clic al ícono “Mis consultas”. En “Vigencia de acreditación” aparecerá en color rojo la fecha hasta la que estás asegurado (se renueva mensualmente con tus aportaciones). Si la fecha de la consulta está dentro del periodo de vigencia, tu seguro sigue activo.
Billeteras móviles de EsSalud
La plataforma Viva EsSalud cuenta con el uso las billeteras móviles BIM y Kontigo como medios de pago para que los asegurados titulares hagan efectivo el cobro de los subsidios por lactancia, maternidad, incapacidad temporal laboral y otras prestaciones económicas. Ello se suma a los mecanismos de cobro en el banco y abono en cuenta.
La Gerencia Central de Seguros y Prestaciones Económicas de EsSalud informó anteriormente que, para acceder a esta modalidad de pago, el asegurado titular deberá instalar la app BIM o Kontigo desde el PlayStore o AppStore en su teléfono móvil y crear su cuenta mediante estos tres sencillos pasos: descarga, crea y accede. El celular debe estar registrado a su nombre.
¿Cuál es el procedimiento para reservar una cita en línea a través de la plataforma Viva EsSalud?
- Llame al número 411-8000, donde operadoras están disponibles para atender su solicitud cualquier día del año y a cualquier hora. Es recomendable que tenga a la mano papel y lápiz, y proporcione el nombre del Centro Asistencial de su elección junto con los números de DNI para agilizar el proceso.
- Por otro lado, puede solicitar una cita a través de internet completando el formulario de Solicitud de Citas en la página web. Una vez enviado el formulario, una operadora procesará su pedido y le confirmará la cita vía telefónica o por correo electrónico en un lapso no menor a 72 horas.
- En la ciudad de Lima, centralizamos la gestión de citas y peticiones de los asegurados de las redes Rebagliati, Almenara y Sabogal, que pueden ser realizadas llamando al 411-8000 o ingresando al sitio web www.essalud.gob.pe.
¿Cuáles son las líneas de atención de EsSalud?
Si necesitas resolver alguna consulta relacionada con el seguro de salud de EsSalud, tienes a tu disposición el servicio EsSalud en Línea. Este canal de atención está dedicado a los asegurados y se puede acceder llamando al (01) 411-8000. A través de este número, los usuarios pueden gestionar citas médicas, hacer seguimientos y confirmaciones de citas por referencia, informarse sobre prestaciones sociales, económicas y seguros, y presentar requisitos y pedidos de atención.
Además, en la misma llamada es posible obtener asesoramiento en materia de salud por parte de profesionales cualificados, los cuales brindarán orientación adecuada para evitar la automedicación.
¿Cómo saber si mi seguro está activo?
Desde cualquier lugar con acceso a internet, puedes verificar de manera sencilla el estatus de tu seguro de salud a través de la plataforma de EsSalud siguiendo estos sencillos pasos:
- Accede al sitio web de EsSalud en www.essalud.gob.pe.
- Haz click en la opción ‘¿Dónde me atiendo?’, ubicada en la esquina superior derecha del sitio.
- Se abrirá una nueva pantalla donde deberás llenar los campos requeridos en un formulario: elige el tipo de documento, ingresa tu número de documento, el CUI correspondiente al dígito verificador del DNI y tu fecha de nacimiento.
- Lee y acepta la política de privacidad sobre el manejo de tus datos personales, la cual puedes descargar haciendo clic en el enlace proporcionado.
- Concluye el proceso haciendo clic en el botón de consulta.
Tras completar estos pasos, tendrás acceso a una pantalla que mostrará información detallada, incluyendo el centro de atención que te corresponde, su dirección y otros datos relevantes, destacando especialmente el periodo de vigencia de tu cobertura.