Qué hacer si aceptaste por error un préstamo en el cajero automático

Retirar efectivo de un cajero automático (ATM) es una actividad habitual para los usuarios de bancos, ya que también facilita operaciones como depósitos y pagos de servicios. Sin embargo, estos cajeros se han convertido en una herramienta que las instituciones financieras utilizan para ofrecer otros servicios, como créditos.

Si accidentalmente presionas la opción de “aceptar el crédito” y no sabes qué hacer, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) indica que algunos bancos ofrecen créditos al realizar transacciones en cajeros automáticos.

Ante el aumento en la disponibilidad de créditos personales y de nómina a través de cajeros automáticos, la Condusef ha establecido consejos esenciales para quienes puedan haber aceptado un crédito sin querer. La institución ofrece orientación para manejar esta situación, y a continuación se describen los pasos a seguir si aceptaste un crédito de forma accidental.

Al usar un cajero automático, ciertos bancos permiten contratar un crédito de inmediato. Aceptar esta oferta puede tener diversas repercusiones financieras, dependiendo de cómo esté estructurado el proceso.

• Pre-autorización del crédito: En algunas ocasiones, al presionar “Aceptar”, solo se activa una pre-autorización del crédito, lo que significa que tendrás que visitar una sucursal bancaria para completar el proceso.
• Crédito inmediato: En otros casos, aceptar el crédito puede resultar en un depósito inmediato en tu cuenta, lo cual puede tener implicaciones si no era lo que realmente deseabas.

• Mantén la atención: La distracción en el cajero automático puede llevarte a autorizar transacciones no deseadas. Revisa cada paso del proceso con cuidado.
• Comunica el error rápidamente: Si aceptaste un crédito por error, evita usar los fondos y contacta a tu banco de inmediato. Actuar con rapidez puede ayudarte a cancelar el crédito y evitar cargos adicionales.
• Infórmate antes de aceptar: Llama a tu banco para conocer los términos y condiciones del crédito, o consulta el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) de la Condusef para obtener información detallada.
• Considera contratar en sucursal: Gestionar el crédito en una sucursal te permite resolver dudas directamente con un ejecutivo y entender mejor los términos del crédito.
• Evalúa tu presupuesto: Antes de aceptar un crédito, revisa tus ingresos, gastos y ahorros para asegurarte de que puedes manejar el nuevo compromiso financiero. Pregúntate si realmente necesitas el crédito y si podrás cumplir con los pagos.
• Verifica el costo total: Asegúrate de comprobar el Costo Anual Total (CAT), la tasa de interés, comisiones y seguros para elegir un crédito que se ajuste a tus necesidades y capacidad de pago.

Aunque aceptar un crédito desde un cajero automático puede ser conveniente, es fundamental proceder con precaución para evitar problemas económicos. La Condusef recomienda estar bien informado, actuar rápidamente en caso de error y considerar la posibilidad de gestionar el crédito en una sucursal para garantizar mayor seguridad y comprensión de los términos.

Aceptar un crédito a través del cajero automático puede ser práctico, pero es crucial actuar con cautela. Infórmate bien, evalúa tus opciones y considera gestionar el dinero en la sucursal para evitar sorpresas.