Vuelos cancelados y demorados en el AICM: las secuelas de John

A consecuencia del paso del Huracán John, vuelos que saldrían del Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) con destino a Acapulco están cancelados.

Con la finalidad de proteger a los usuarios y a la plantilla de trabajadores de las aerolíneas, vuelos con destino a la famosa playa del estado de Guerrero han sido cancelados. Las autoridades han reportado más de una decena de muertos, el desgajamiento de algunas laderas, inundaciones y varias pérdidas materiales.

Además de los vuelos cancelados a la zona, hay otros destinos que están demorados.

Vuelo: Y4 370

Destino: Acapulco

Aerolínea: Volaris

Hora: 07:00

Estatus: Cancelado

Vuelo: AM 300

Destino: Acapulco

Aerolínea: Aeromexico

Hora: 08:30

Estatus: Cancelado

Vuelo: UJ 735

Destino: Huatulco

Aerolínea: United Jetstream

Hora: 12:10

Estado: Cancelado

Vuelo: AM 304

Destino: Acapulco

Aerolínea: Aeromexico

Hora: 16:55

Estado: Cancelado

Vuelo: Y4 372

Destino: Acapulco

Aerolínea: Volaris

Hora: 17:55

Estatus: Cancelado

Vuelo: AV 73

Destino: Bogota Co

Aerolínea: Avianca

Hora: 19:03

Estado: Demorado

Vuelo: AF 179

Destino: Paris-Cdg

Aerolínea: Air France

Hora: 19:25

Estatus: Demorado

Vuelo: VB 1108

Destino: Merida Yuc

Aerolínea: Viva Aerobus

Hora: 19:30

Estatus: Demorado

Si quieres revisar el estado del resto de las operaciones del AICM, puedes hacerlo en vivo a la siguiente página oficial https://www.aicm.com.mx/vuelos y buscar por número de vuelo, aerolínea o ciudad de llegada o destino.

Ante el caso de un vuelo cancelado o demorado, los usuarios cuentan con una serie de derechos mínimos que deben ser respetados por todas las aerolíneas que operan en territorio nacional, así lo señala la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Si tu vuelo fue retrasado por más de una hora, pero menor a cuatro horas, la aerolínea debe proporcionar como mínimo descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y/o alimentos o bebidas.

En el caso que el vuelo se haya demorado por más de dos horas, pero menos de cuatro horas, el descuento que te ofrezca la aerolínea no debe estar por debajo del 7.5% del valor del boleto.

Sin embargo, si tu vuelo registra más de cuatro horas de retraso o fue cancelado, la aerolínea debe ofrecerte alguna de las siguientes opciones:

El reintegro del precio del boleto, más una indemnización que no puede ser menor al 25% del valor del vuelo.

Un lugar en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.

Un boleto para el mismo destino en una fecha posterior, más una indemnización que no puede ser inferior al 25% del precio del boleto.

Cabe mencionar que estas son las obligaciones mínimas de las aerolíneas, sin embargo, cada una de estas tiene sus propias indemnizaciones que debes consultar según sea el caso.

La Profeco se encuentra presente en cada aeropuerto, incluido en el AICM. Acércate a ellos en caso de que necesites información alguna irregularidad sobre tu vuelo y la aerolínea.