¿Aceptaste un crédito en el cajero? Condusef te explica cómo resolverlo

Con la creciente oferta de créditos personales y de nómina a través de cajeros automáticos, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió directrices importantes para quienes puedan haber aceptado un crédito por error.

La Condusef ofrece orientación crucial para manejar esta situación. Descubre qué hacer si aceptaste un crédito de forma involuntaria, cómo comunicar el error a tu banco, y los pasos a seguir para evitar problemas financieros. Te decimos cuáles son las recomendaciones para proceder con precaución.

Al utilizar un cajero automático, algunos bancos ofrecen la opción de contratar un crédito al instante. Aceptar esta oferta puede tener varias implicaciones financieras dependiendo de cómo esté configurado el proceso:

• Pre-autorización del crédito: en algunos casos, al presionar el botón “Aceptar”, solo se activa una pre-autorización. Esto significa que tendrás que acudir a una sucursal bancaria para finalizar el proceso.
• Crédito inmediato: en otros casos, aceptar el crédito puede resultar en un depósito inmediato en tu cuenta, lo cual puede tener consecuencias si no es lo que realmente deseabas o necesitabas.

• Mantén la atención: la distracción en el cajero automático puede llevarte a autorizar transacciones no deseadas. Asegúrate de revisar cada paso del proceso con cuidado.
• Comunica el error rápidamente: si aceptaste un crédito por error, evita utilizar los fondos y contacta a tu banco de inmediato. La rápida comunicación puede ayudar a cancelar el crédito y evitar cargos adicionales.
• Infórmate antes de aceptar: antes de aceptar cualquier oferta de crédito en el cajero, llama a tu banco para entender los términos y condiciones o revisa el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) de la Condusef para obtener información detallada sobre el crédito ofrecido.
• Considera contratar en sucursal: gestionar el crédito en una sucursal te permite resolver cualquier duda directamente con un ejecutivo y comprender claramente los términos del crédito.
• Evalúa tu presupuesto: antes de aceptar un crédito, revisa tus ingresos, gastos y ahorros para asegurarte de que puedes manejar el nuevo compromiso financiero. Es importante que consideres si realmente necesitas el crédito y si puedes cumplir con los pagos.
• Verifica el costo total: asegúrate de revisar el Costo Anual Total (CAT), la tasa de interés, las comisiones y los seguros para elegir un crédito que se ajuste a tus necesidades y capacidad de pago.

Aceptar un crédito a través del cajero automático puede ofrecer comodidad, pero es esencial proceder con precaución para evitar problemas financieros. La Condusef recomienda estar bien informado, actuar rápidamente en caso de error, y considerar gestionar el crédito en una sucursal para una mayor seguridad y claridad.