Creyeron que robaba en un supermercado pero su anatomía fue la culpable de la sospecha | VIDEO

Un cliente de un supermercado en la Ciudad de México vivió un incómodo momento cuando fue acusado de presuntamente robar mercancía por guardias de seguridad. El incidente, capturado en video y compartido en TikTok por la cuenta @jazmint770, rápidamente se volvió viral.

El cliente, acompañado por su pareja, fue detenido a la salida del supermercado por dos guardias de seguridad, quienes insistían en que llevaba mercancía oculta en su chamarra. A pesar de las explicaciones del cliente, los guardias estaban convencidos de que estaba cometiendo un robo.

Visiblemente molesto por las acusaciones, el cliente decidió abrir su chamarra ante la supervisora de seguridad del supermercado. Ella constató que no había mercancía oculta y que todo fue un malentendido debido a que el cliente había subido de peso recientemente. Tras confirmar la falta de mercancía robada, la supervisora ofreció una disculpa al cliente y a su pareja, permitiéndoles marcharse del lugar.

El viral causó un debate entre los internautas. Algunos usuarios defendieron la actuación de los trabajadores del supermercado, argumentando que solo estaban cumpliendo con su deber de seguridad para evitar posibles robos. Sin embargo, muchos otros criticaron el incidente como un acto de discriminación, destacando que el cliente fue acusado injustamente debido a su apariencia.

“Entiendo que los guardias de seguridad tienen un trabajo que hacer, pero acusar a alguien sin pruebas concretas es inaceptable,” comentó un usuario en TikTok. Otro usuario añadió, “Este tipo de situaciones son humillantes y podrían gestionarse de manera más respetuosa.”

El incidente pone de manifiesto la importancia de manejar las acusaciones de manera justa y respetuosa, evitando prejuzgar a las personas basándose en su apariencia. La viralidad del video continúa generando discusión en las redes sociales sobre cómo deberían abordarse situaciones similares en el futuro.

Ante las quejas de los consumidores, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha intervenido para aclarar la legalidad de la revisión de tickets en tiendas, supermercados y clubes. De acuerdo con la dependencia, es completamente ilegal que los establecimientos pidan el comprobante de compra al salir.

La Profeco indicó que solicitar el ticket podría constituir un delito sancionado por la ley mexicana. Desde abril de 2022, la Procuraduría hizo un llamado a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) para prohibir esta práctica en todos los comercios. La Profeco argumentó que se trata de una acción de molestia injustificada hacia el consumidor y exhortó también a los establecimientos no afiliados a la ANTAD a unirse a esta iniciativa.

Para reforzar esta postura, se estableció en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor que “prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales bajo el pretexto de registro”.

Uno de los casos más destacados ocurrió en septiembre de 2022, cuando la Profeco cerró por tres días un club famoso en el Estado de México y le impuso una multa de un millón de pesos por revisar los tickets de sus clientes, calificando esta acción como una “práctica comercial abusiva”.

Al respecto, un representante de la Profeco declaró: “Revisar los tickets de los clientes representa una violación a sus derechos, y estamos comprometidos a erradicar estas prácticas abusivas que atentan contra la dignidad del consumidor”.

Con estas medidas, la Profeco busca proteger la libertad y los derechos de los consumidores en todo el país, asegurando que no sean sometidos a prácticas que puedan ser consideradas discriminatorias o invasivas.