Tras hackeo, Ticketmaster asegura que ciberdelincuentes no pudieron utilizar datos de consumidores

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió, el pasado jueves, el informe requerido a Ticketmaster tras el hackeo que afectó su base de datos.

La empresa confirmó que un tercero, sin autorización ni consentimiento, accedió y pudo obtener información de sus clientes.

En el informe se detallan, de manera confidencial, los pasos que se siguen para evitar que la información sustraída pueda afectar a los consumidores y las gestiones legales que han dado para hacer frente al problema.

La Profeco indicó que Ticketmaster aseguró que“los números de tarjeta de crédito, las fechas de vencimiento y los códigos de seguridad están encriptados, por lo que los hackers no pueden verlos ni usarlos en perjuicio de los consumidores, por lo que los derechos sensibles y patrimoniales no se verán afectados”.

Además, la procuraduría dio a conocer que no ha recibido, hasta el momento, ninguna queja relacionada con el tema, sin embargo, brindará asesoría a aquellos consumidores que lo requieran, ya sea por medio del Teléfono del Consumidor, que es 55 55 68 8722 o en las oficinas.

Por ser un tema de divulgación indebida de datos personales, corresponde a otra instancia determinar alguna infracción y posible sanción a la empresa, como se prevé en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, dijo Profeco.

Cabe destacar que hace unos días, Ticketmaster, la firma dedicada a la venta y distribución de boletos para eventos, dio a conocer que un tercero no autorizado obtuvo información de su base de datos, lo que incluye información bancaria de clientes en México, Estados Unidos y Canadá.

Por medio de redes sociales, usuarios revelaron que recibieron correos electrónicos, en lo que la empresa trasnacional informó sobre el incidente. “Descubrimos una actividad no autorizada en una base de datos en la nube alojada por un proveedor externo de servicios de datos”, señaló Ticketmaster.

La empresa indicó que “ninguna otra actividad no autorizada se ha realizado en esa base de datos desde que iniciaron nuestras investigaciones.”

La actividad no autorizada habría ocurrido, según la empresa, entre el 2 de abril y 18 de mayo pasados. Según la firma, los datos que estuvieron involucrados, van desde correos electrónicos, números telefónicos, información cifrada de tarjeta de crédito, hasta otros datos personales.

“Estamos en el proceso de notificación a nuestros clientes más relevantes, ya sea vía correo electrónico o correo tradicional”, expuso la empresa, aunque aclaró que quienes no fueron contactados es porque cree que la información personal no se vio involucrada.

Ante esta violación de ciberseguridad, la Profeco solicitó un informe a Ticketmaster sobre el alcance del problema y las medidas que tomó la empresa para que los consumidores no se vieran afectados.