Hackeo masivo a Ticketmaster: cómo denunciar si sospechas que tu tarjeta fue vulnerada

Ticketmaster enfrenta una nueva investigación tras un hackeo que comprometió los datos personales de sus usuarios en México, según informó el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

El ataque cibernético, comunicado a los usuarios por correo electrónico, ha generado preocupaciones sobre la seguridad de la información almacenada en la plataforma, llevando a algunas personas a desvincular sus tarjetas bancarias y cambiar sus contraseñas.

El INAI ha anunciado que iniciará una investigación de oficio para determinar la magnitud de la presunta divulgación de datos personales.

En un comunicado, la institución enfatizó la obligatoriedad de las empresas privadas de aplicar medidas de seguridad robustas para proteger la información de sus clientes, abarcando desde nombres y contactos hasta detalles de tarjetas de crédito y débito.

“Las empresas privadas o personas morales que traten tus datos personales están obligadas a establecer y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado”, explicó el INAI.

Ticketmaster ha afirmado que se encuentra en proceso de investigar el incidente en colaboración con expertos en ciberseguridad y autoridades competentes, y ya ha interpuesto una denuncia formal.

Entre las medidas tomadas para reforzar la seguridad de sus sistemas se incluyen la rotación de contraseñas, la revisión de permisos de acceso y la implementación de mecanismos de alerta adicionales.

La plataforma de venta de boletos no es ajena a este tipo de incidentes. En 2023, sufrió uno de los hackeos más significativos de su historia cuando el grupo ShinyHunters accedió y vendió datos personales de 56 millones de clientes en foros clandestinos.

Este grupo ha sido vinculado también a ataques cibernéticos a grandes empresas como AT&T y Pizza Hut.

Ticketmaster ha recomendado a sus usuarios mantener vigilancia sobre sus cuentas y estados de cuenta para detectar cualquier signo de actividad sospechosa que pudiera derivar en identidad fraudulenta o robo.

Según informó este martes 16 de julio Norma Julieta del Río Venegas, comisionada del INAI, quienes sospechen que sus datos fueron vulnerados o han detectado actividad sospechosa en sus movimientos bancarios, deberán escribir un correo al “centro virtual”, cuya dirección es atencion@inai.org.mx, explicando a detalle “todo lo que pasó”.

También pueden llamar al 55 50042330, número del centro de atención virtual del INAI.

“Están llegando correos electrónicos de advertencia, sin embargo, se están notificando dos meses después, por lo que, hemos decidió iniciar una investigación de oficio por temas de protección de datos personales, aunado a que los afectados pueden acudir al INAI a denunciar”, dijo la comisionada en una entrevista para Radio Chilango.