Metro CDMX aclara por qué falla el internet gratuito en la Línea 1 y Línea 6

Uno de los problemas que los usuarios han demandado dentro de las instalaciones del Metro es el servicio de internet y telefonía, en la nueva Línea 1, del Sistema de Transporte Colectivo Metro (STC), los pasajeros diarios de esta ruta han expresado que dentro de las instalaciones se pierde toda señal telefónica.

Pero, no es todo, pues el servicio gratuito de Metro WIFI CDMX (también CDMX Metro WIFI) tampoco está operando, en consecuencia los usuarios se quedan incomunicados al viajar en el primer tramo de la renovada línea rosa. A través de redes sociales han denunciado estas constantes fallas.

Infobae México se dio a la tarea de consultar al personal del STC Metro para saber las razones del porqué en la Línea 1 del Metro aún no hay una conexión a la red de WiFi de la CDMX, así como las fallas que impiden la conexión de la red telefónica de los usuarios.

Jorge Rocha Sánchez, encargado del despacho de la Dirección de Ingeniería y Desarrollo Tecnológico del Metro, dio respuesta a la solicitud por correo electrónico con folio No. 4002, en donde explicó las obras que aún se están realizando en la Línea 1.

Pese a que ya abrió el tramo de Pantitlán a Isabel La Católica, la conexión de telefonía e internet aún no está concluida, pues hasta el pasado 8 de enero —fecha en la que Infobae México recibió la respuesta— se siguen evaluando las mejores propuestas para la reinstalación del servicio.

Debido a que se retiró por completo el equipo de telefonía e internet que operó en la línea rosa, su restauración aún está en proceso. Así lo precisó personal del STC Metro:

Es decir, que actualmente en la Línea 1 del Metro no hay un sistema que brinde el servicio de Metro WIFI CDMX, el cual permite la conexión gratuita de cualquier dispositivo móvil que esté dentro de las instalaciones del metro. Hasta el momento se desconoce cuándo se restablecerá la conexión a internet de los usuarios.

Cabe recordar que desde el 9 de noviembre de 2023 iniciaron las obras en el segundo tramo, de Observatorio a Balderas se suspendió el servicio para continuar con la renovación de la Línea 1 del Metro.

El 29 de octubre de 2023 el jefe de Gobierno de la CDMX, Martí Batres Guadarrama, encabezó la ceremonia de reinauguración del primer tramo de la Línea 1 y compartió parte de la infraestructura que se invirtió en la también conocida línea rosa.

Durante su conferencia de prensa, presumió que se rehabilitaron e instalaron 126 kilómetros de fibra óptica, así como 40 km de cable radiante para el sistema de telecomunicaciones dentro de la Línea 1.

También, este medio averiguó por qué la conexión de Metro WIFI CDMX en la Línea 6 (El Rosario - Martín Carrera) es inestable, pues un usuario demandó esta irregularidad.

Los problemas en la conexión se debió a una actualización del firmware con el que opera la red de WiFi del Metro; el firmware es un tipo de software que permite dar instrucciones a un hardware determinado de un dispositivo, ayuda en la conexión de los usuarios al internet gratuito.