El futuro del marketing en manos de la IA: ¿transición o amenaza para las empresas?

La inteligencia artificial (IA) ha estado en el centro de debates y discusiones en la industria tecnológica y empresarial. ¿Es una transición inevitable o una amenaza para las empresas?

Para comprender mejor sobre el tema, Bernardo Camarena, Business Developer en Xira -compañía de automatización que ayuda a las empresas de Fortune 500 a optimizar sus procesos y decisiones mediante la IA- dio una entrevista con Infobae.

Bernardo Camarena destacó la importancia de que las empresas adopten estrategias de innovación constantemente y se mantengan actualizadas sobre las últimas tecnologías emergentes. Señaló que la IA está haciendo más sencillo incorporarla a los procesos empresariales, ya que existen cada vez más ofertas de tecnología amigables y herramientas integrales que facilitan su implementación.

“La adaptación a esta tendencia es crucial para que las empresas no queden rezagadas en un mercado en constante cambio”, afirmó Bernardo. Comentó que el índice de adopción de inteligencia artificial a nivel mundial ya alcanza el 30 por ciento y otro 30 por ciento de las empresas están explorando activamente estas nuevas áreas.

La Inteligencia Artificial ofrece una amplia gama de beneficios para las empresas, desde la mejora en la experiencia del cliente hasta el ahorro de recursos y la reducción de errores. Camarena enfatizó la capacidad de la IA para personalizar las experiencias de los clientes, proporcionando contenidos adaptados a sus necesidades específicas. Esto no sólo mejora la comunicación, sino que también aumenta la tasa de conversión de clientes potenciales a clientes reales.

Sin embargo, Bernardo reconoció que la adopción de la Inteligencia Artificial en el marketing también presenta desafíos. Algunas empresas pueden sentir temor ante la implementación de tecnologías desconocidas o la posibilidad de reemplazar puestos de trabajo por robots. Para abordar estos desafíos, sugiere la creación de equipos especializados en investigación y desarrollo, así como la realización de pruebas de concepto en áreas específicas antes de implementar a gran escala.

La privacidad y seguridad de los datos son temas cruciales al utilizar la IA en el marketing. Bernardo destacó que en Xira, se enfocan en garantizar la protección de la información de los clientes, especialmente en sectores altamente regulados como la banca. La encriptación y la integración de tecnologías de seguridad son esenciales para construir la confianza de los clientes y cumplir con los estándares requeridos.

El experto también compartió una perspectiva optimista sobre el futuro de la IA en el ámbito laboral. En lugar de reemplazar empleos, se considera que la IA puede potenciar el talento humano al automatizar tareas repetitivas y liberar tiempo para la creatividad, innovación y toma de decisiones estratégicas. “La IA es una herramienta para liberar el potencial humano y enfocarlo en actividades de mayor valor”, afirmó.

Bernardo Camarena anticipó una revolución digital en los próximos años, en los cuales la interacción con robots y la integración de tecnologías avanzadas serán cada vez más comunes. Por ello, visualiza un panorama en el que la inteligencia artificial estará conectada a diversas plataformas, generando contenido, optimizando estrategias y empoderando a las empresas para tomar decisiones informadas y ágiles.

La inteligencia artificial está transformando el futuro del marketing, brindando a las empresas la oportunidad de ofrecer experiencias personalizadas y eficientes a sus clientes. La clave para el éxito radica en la adaptación constante, la inversión en capacitación y recursos técnicos, y el enfoque en la seguridad de los datos.

Con la visión optimista de Bernardo Camarena, queda claro que la Inteligencia Artificial no solo es una transición inevitable, sino un catalizador para la evolución y el crecimiento empresarial.