Formarse en e-commerce: una oportunidad para el primer empleo joven y el desarrollo de las PYMES en Latinoamérica

Con el aumento de las compras en línea, conocer sobre e-commerce se ha convertido en una habilidad crucial tanto para quienes buscan su primer empleo de calidad como para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que buscan diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo.

Según Statista Digital Market Insights, en 2023 el comercio electrónico superó un valor de ventas minoristas de 117.000 millones de dólares en Latinoamérica, creciendo un 30% respecto al año anterior. Según el mismo relevamiento, se espera que esta cifra casi se duplique para el año 2028, alcanzando más de 205.000 millones de dólares.

Para los jóvenes, el e-commerce representa una salida laboral prometedora. En un contexto donde el trabajo remoto es cada vez más aceptado y promovido, las habilidades en comercio electrónico permiten a los jóvenes trabajar desde cualquier lugar, conectando con empresas de diferentes ciudades o países. Esto no solo amplía sus horizontes laborales, sino que también les permite adquirir experiencia en un campo en constante crecimiento y evolución.

El dominio de e-commerce incluye el conocimiento de modelos de negocio, logística, estrategias de marketing y el uso de herramientas esenciales para gestionar y optimizar tiendas virtuales. Estos conocimientos no solo mejoran la empleabilidad de los jóvenes, sino que también los preparan para emprender sus propios negocios en línea: la capacidad de crear, gestionar y escalar una tienda online es una competencia muy valorada en el mercado actual.

Para las PYMES, el e-commerce no es solo una opción, sino una necesidad. Con las compras online cada vez más comunes, tener una presencia en línea efectiva puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Las PYMES deben adaptarse a las tendencias digitales para sobrevivir y prosperar. Aquí es donde el conocimiento en ecommerce se vuelve vital.

Las PYMES pueden beneficiarse enormemente de las estrategias de ecommerce para llegar a un público más amplio y diverso. Con una tienda online, estas empresas pueden vender sus productos y servicios más allá de las limitaciones geográficas, alcanzando a clientes potenciales a nivel nacional e internacional. Además, las estrategias de marketing digital permiten a las PYMES promocionar sus productos de manera más efectiva y a menor costo comparado con los métodos tradicionales.

Reconociendo la importancia del e-commerce, Ticmas Academy (área de higher education de Ticmas) ha desarrollado una academia de ecommerce en colaboración con expertos del mercado y docentes especialistas. Según Diego Pasjalidis, head of Ticmas Academy, “el programa se dicta exclusivamente de forma B2B, es decir, se implementa junto con Gobiernos, Empresas, Universidades, Asociaciones, Fundaciones y Colegios para ofrecer a sus grupos de interés una formación integral de 90hs, de forma online, asincrónica y auto gestionada, abarcando todos los aspectos necesarios para dominar el comercio electrónico y aplicarlo de manera efectiva”.

La academia se divide en tres cursos:

1. Curso introductorio

Fundamentos del comercio electrónico: se exploran los principios básicos del ecommerce, incluyendo su historia y la creación de tiendas online.

Tipos de e-commerce: Se estudian diferentes modelos de negocio, como B2B y B2C, y la distribución de productos digitales y físicos.

Lógica y distribución de productos: Se profundiza en la logística, los envíos nacionales e internacionales, y la distribución de productos mixtos.

Descuentos y ofertas: Estrategias para generar ofertas y fidelizar a los clientes.

Devoluciones y conflictos: Se analizan los sistemas de cambios y la resolución de conflictos.

Además, el curso incluye módulos sobre fijación de precios, sistemas multiplataforma, y estrategias de fidelización de clientes, todos diseñados para optimizar la experiencia de comercio electrónico.

Curso de Redes Sociales: Uso Comercial

Tipos de redes sociales: Se exploran las diferentes plataformas y sus características.

Creación de tiendas en redes sociales: Cómo configurar y gestionar tiendas en Facebook e Instagram.

Publicidad en redes sociales: Estrategias para publicitar productos y servicios.

Construcción de marca: Desarrollo y análisis de estrategias de marca.

Estrategias de marketing: Diferentes enfoques y técnicas para viralizar contenidos y captar clientes.

Curso de Comercio Mobile

Introducción al E-Commerce para móviles: Fundamentos y particularidades del comercio en dispositivos móviles.

Ecosistema mobile: Navegabilidad, accesibilidad y usabilidad.

Mobile Marketing: Estrategias específicas para marketing en dispositivos móviles.

Estrategias de engagement: Técnicas para mantener a los usuarios comprometidos.

Analítica mobile: Uso de herramientas como Google Analytics para medir y mejorar el rendimiento.

Dice Pasjalidis: “El conocimiento en e-commerce es indispensable en el mundo actual. Para los jóvenes, representa una puerta hacia un empleo de calidad y la posibilidad de trabajar de manera remota, por eso estamos teniendo una gran demanda de los colegios secundarios y de áreas de empleo de las universidades y gobiernos. Para las PYMES, es una herramienta esencial para competir en el mercado global, por lo que trabajamos con las principales instituciones, incluso apadrinadas por grandes empresas que buscan potenciar su canal de vendedores y revendedores”.

La formación ofrecida por Ticmas Academy, con cursos diseñados para abarcar todos los aspectos del e-commerce, redes sociales y comercio móvil, proporciona las habilidades necesarias para aprovechar al máximo las oportunidades del comercio digital. Este conocimiento no solo impulsa la carrera de los profesionales, sino que también fortalece la competitividad y crecimiento de las PYMES en un entorno cada vez más digitalizado.