En caso de llegar a la edad de jubilación y nunca haber hecho uso del crédito hipotecario del Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (FOVISSSTE) se puede solicitar el reembolso de pagos en exceso, por concepto de créditos hipotecarios.
La solicitud puede ser llevada a cabo por el acreditado, el beneficiario, en caso de que el sujeto haya fallecido o por el representante legal del beneficiario, presentando la carta poder debidamente elaborada.
El trámite se puede llevar a cabo de forma presencial con la siguiente documentación:
1. Acreditados:
- Identificación oficial del acreditado en original y copia.
- Estado de cuenta bancario del acreditado conteniendo la clave bancaria estandarizada (CLABE) a 18 dígitos.
2. Beneficiarios de los acreditados:
- Identificación oficial del beneficiario en original y copia.
- Acta o certificado de defunción del acreditado.
- Documento que acredite al beneficiario, ya sea laudo, testamento, sentencia judicial, designación de beneficiarios emitida por un juzgado de lo familiar.
- En caso de que la solicitud la lleve a cabo el Representante Legal deberá presentar Carta Poder en original debidamente elaborada, anexando copia de las identificaciones de todos los firmantes.
Puede realizar en línea con los siguientes requisitos:
- Identificación oficial del acreditado, ya sea la credencial para votar (INE), cédula profesional o pasaporte vigente. Original en formato digital, es decir escaneado.
- Estado de cuenta bancario del acreditado conteniendo la clave bancaria estandarizada (CLABE) a 18 dígitos, cuya vigencia no exceda de 3 meses de antigüedad.
¿Cuál es el procedimiento?
1. En línea:
- Ingresar al portal de FOVISSSTE.
- Dar clic en el menú superior derecho en la opción de “Acciones y Programas”.
- Seleccionar la opción Trámites y Servicios del FOVISSSTE.
- Escoger el trámite “5. Solicitud de devolución de pagos en exceso, por concepto de créditos hipotecarios”.
- Da clic en el botón azul “Trámite en línea”.
- Ingresar el RFC o CURP, así como el código de verificación.
- Elaborar la solicitud en línea y subir la documentación requerida en formato digital.
- Esperar la recepción en el correo electrónico con la notificación del depósito de su devolución o el motivo de rechazo de la solicitud.
2. Presencialmente
- El beneficiario deberá acudir a las oficinas de los Departamentos de Vivienda del FOVISSSTE.
- Posteriormente tendrá que presentar la documentación requerida en original y copia.
- En caso de que el trámite lo realice el Representante legal del acreditado o beneficiario se debe agregar la carta poder en original, debidamente elaborada.
- Los empleados del Departamento de Vivienda validará la documentación e informará al acreditado, si se aprueba o se realiza algún tipo de observación a los documentos.
- En caso de ser aceptada la documentación, después se le notificará por correo electrónico al beneficiario el depósito de su devolución o porque se rechazó el trámite.
El tiempo de espera aproximado para ser notificado es de 30 días hábiles para dar a conocer la resolución, es decir que no se toman en cuenta los fines de semana y el trámite es totalmente gratuito. En caso de tener alguna duda o necesitar orientación se puede llamar al Centro de Atención Telefónica del FOVISSSTE: 01 800 3684 783, ya que en ella se brinda una línea gratuita y directa para atender a los usuarios.
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