Al medio día de este miércoles 5 de enero usuarios en redes sociales reportaron fallas en el servicio de internet de Teléfonos de México (Telmex), mejor conocido como Infinitum, lo cual provocó que el tema se volviera rápidamente tendencia en todo el país.
De acuerdo a la plataforma Downdetector México, las fallas comenzaron desde las 12:01 horas (tiempo del centro del país); no obstante, desde 30 minutos antes la página comenzó a recibir reportes sobre errores en el correcto funcionamiento del internet de Telmex.
Conforme fueron transcurriendo los minutos aumentaron los reportes: a las 11:36 se contabilizaron nueve quejas; a las 11:51, la cifra aumentó a 588; pasadas las 12:06 ya había 2 mil 705; finalmente a las 12:21 se contó con más de 4 mil quejas.
Hasta el momento, la empresa no ha emitido algún comunicado al respecto, aunque en las redes sociales se reporta que el fallo se dio en todo el país, principalmente en la zona centro (Ciudad de México, Estado de México y Querétaro).
Y es que las caídas de los servicios de internet o de las redes sociales cada vez se están volviendo más frecuentes; sin embargo, eso no ha impedido que los usuarios manifiesten su molestia ante los imprevistos que provoca la falta de conectividad.
Es por lo anterior que este miércoles decidieron crear mucho contenido, en el cual nombraron a la empresa prestadora del servicio para dar a conocer su enojo, tristeza o alegría por alterar el día a día laboral, escolar o simplemente de ocio.
Conviene recordar que desde que inició la pandemia por COVID-19, muchas actividades se volvieron digitales, por lo cual el internet se volvió una herramienta necesaria para continuar con el desarrollo del trabajo remunerado o educativa, por mencionar algunas.
Ante esto, una de las primeras reacciones que apareció en las redes sociales fue la queja sobre la forma en que las empresas han implementado las medidas de pago, pero la poca disponibilidad para arreglar los problemas del servicio cuando presenta problemas:
Sin embargo, usuarios de otros servicios quisieron expresar cómo se sienten, ya se porque han pasado por la falta de internet o porque en este día ellos pueden seguir con sus actividades sin ningún contratiempo:
No obstante, ante la falta de internet, muchos llegaron a pensar que el que estaba fallando era su teléfono celular o su computadora:
Aunque también muchos arremetieron contra su módem, ya que imaginaron que sólo ellos estaban enfrentando la vida sin internet, en medio de una pandemia y el trabajo en casa:
La alegría también se presentó en algunos, pues que se haya ido el internet significó para muchos el fin de su día laboral; sin embargo, tuvieron que disimular su alegría para que no hubiera problemas en sus jefes:
Otros estaban pensando en las posibles alternativas al problema de la falta de comunicación, así que recordaron el icónico video de la canción Dilemma, interpretada por Nelly y Kelly Rowland, en donde los protagonistas intercambian mensajes por Excel:
Ante las caídas constantes de las redes sociales o de los servicios de internet, algunos usuarios aseguraron ya estarse acostumbrado a tales problemas:
No obstante, la frustración y la ansiedad también aparecieron en algunas personas, pues utilizan internet para realizar la mayor parte de sus actividades, ya sea en casa o en la oficina:
Finalmente, algunos simplemente mostraron su tristeza o desesperanza debido a que la falla los agarró en la mitad de sus actividades, impidiéndoles continuar con la normalidad de sus actividades:
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