Las personas beneficiarias de los programas sociales del Gobierno de México que reciben su apoyo a través de la Tarjeta Bienestar pueden reponer su tarjeta en caso de robo o de extravío.
El procedimiento para solicitar la reposición es enfocado a los beneficiarios que reciben su beca o pensión por medio de Banco Azteca o el Banco del Bienestar.
¿Cómo bloquear la tarjeta bienestar?
* Cuando el titular note el robo o la pérdida de la Tarjeta del Bienestar es necesario que la reporten vía telefónica al número 800 82 13 844.
* En la línea le solicitarán ciertos datos para corroborar que sea el o la titular de la cuenta; es necesario que tengan a la mano el Registro único de Población (CURP) y la credencial del elector, posteriormente le brindarán un número de folio con el reporte.
* Para quienes reciban su apoyo mediante Banorte, deben reportarla a los números: para la Ciudad de México 55 51 40 56 00; para Guadalajara 33 36 69 90 00; en Monterrey 81 81 56 96 00 y para los demás estados de la República al 800 226 67 83.
* Para reportarla en Banco Azteca se puede hacer al número 55 54 47 88 10 desde cualquier parte del país; el servicio está disponible durante las 24 horas, todos los días del año.
* En el caso de que el beneficiario tenga activada la banca por internet pueden bloquear la tarjeta en el portal: tienen que entrar al apartado de Medios de pago, dar clic en la pestaña de tarjetas. Posteriormente, elegir la opción de bloqueo y desbloqueo. Finalmente, ingresar el número de tarjeta y seguir las indicaciones del sistema.
¿Cómo solicitar la reposición de la tarjeta?
Luego de haber reportado la Tarjeta Bienestar, el titular debe seguir los siguientes pasos para la reposición y poder cobrar sus apoyos:
* De forma presencial, el beneficiario debe ir a una sucursal del Banco Bienestar de Banco Azteca que este más cerca al domicilio. * Para llevar a cabo el trámite es necesario que lleve una credencial de elector vigente y el formato más reciente del CURP. De ambos documentos debes presentar original y copia.
* El personal se encargará de hacer el trámite e indicará la fecha en que se puede acudir para recoger la tarjeta.
* Para los beneficiarios que tienen la tarjeta bienestar Banorte, la única manera de que puedan pedir una reposición es de manera presencial con su identificación oficial vigente en copia y original, datos bancarios y el número de folio que le proporcionaron vía telefónica al momento de reportar el robo o pérdida.
* El titular debe ir a la misma sucursal donde le entregaron su tarjeta.
* El procedimiento para solicitarla vía telefónica es el siguiente:
* Llamar a la Línea del Bienestar 800 63 94 264.
* Debe seleccionar la opción 1. * Brindar los datos que le solicitan como el nombre completo; teléfono y el CURP. De igual manera el folio de reporte en caso de que se haya comunicado para el bloqueo por robo o extravió.
La reposición de la tarjeta bienestar no solo se puede hacer en caso de que se haya perdido y se la hayan robado sino también se puede pedir una nueva en caso de que este desgastada, tenga algún daño o haya vencido y el trámite se puede hacer presencial o por teléfono.
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