En la mañana de este lunes, internautas llenaron las redes sociales de quejas hacia las compañías Telmex e Izzi por fallas en el internet, teléfono y cable en varios estados de la República Mexicana, tales como Nuevo León, Ciudad de México, Tlaxcala, Mérida, entre otros.
Siempre con fallas cuando más necesito el internet. Telmex pésimo servicio, arremetió un usuario.
¿Alguien sabe que está pasando con el internet en México? Todos los operadores están fallando, consultó uno más.
Si bien no se ha emitido un comunicado oficial, el servicio de ayuda al cliente de Izzi (@ayudaizzi) se ha comunicado con sus usuarios, asegurando que ya se reportó y se trabaja en la falla. Por su parte, Telmex no se ha expresado al respecto.
De acuerdo con el portal Down Detector el repunte de los defectos para Telmex se registró a las 08:20 horas, mientras que Izzi los presentó a las 8:18 horas, aunque el ascenso de reportes comenzó después de las 06:10 hrs.
Cabe mencionar que estos horarios suelen figurar el inicio de jornadas de trabajo o las clases en línea, actividades que una parte de la población aún efectúa vía digital; razón por la cual los reclamos y las exigencias por respuestas cobraron más fuerza.
Por su puesto, ante esta controversia, algunas de las críticas estuvieron acompañadas de los clásicos y divertidos memes que suelen amenizar la problemática, al menos, durante el espacio digital.
La gran mayoría de éstos hacía referencia a las interrupciones que afectaron la conectividad durante sus empleos o sesiones escolares; factores que unos celebraron y otros sufrieron.
Otra parte de las mofas atacaron a las compañías ya que, relatan los usuarios, brindan un mal servicio pesar de sus exigentes políticas de pagos o, por el contrario, de su deficiente atención al cliente.
Incluso este desperfecto en los servicios de las compañías remontó al sucedido el pasado 12 de septiembre, cuando BBVA México reportó fallos en su sistema a nivel nacional, lo que afectó a cajeros automáticos y operaciones por la banca móvil.
Cabe recordar que no fue hasta la mañana del día siguiente cuando el banco confirmó la información en sus redes sociales, afirmando la presencia de “intermitencias” y asegurando que ya se trabajaba para restablecer las operaciones.
Sin embargo, no brindaron detalles respecto al intervalo en el cual la app podrá funcionar nuevamente; de igual manera, la avería del servicio se hizo presente en varios estados de la República Mexicana.
Hasta las 14:00 horas de este lunes, los reportes por fallas en el sistema interpuestos en Down Detector han disminuido considerablemente, no obstante, aún circulan reclamos en las redes sociales. En tanto, las compañías no han emitido algún comunicado oficial.
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