Seis atributos innovadores que debe tener una organización para no desaparecer

En un contexto volátil, incierto, complejo y ambiguo, con problemas difíciles de reconocer o resolver, se requieren soluciones multidisciplinarias. De cara a uno de los desafíos más difíciles de aceptar: la automatización y la inteligencia artificial, que podrían reemplazar a millones de personas en sus puestos de trabajo, la prevención y capacitación son el principal aliado.

"En los próximos diez años, muchas organizaciones van a desaparecer por no adaptarse a la inteligencia artificial y la automatización. Y es que de las compañías, más de la mitad serán reemplazadas por nuevas organizaciones con herramientas ya desarrolladas. En cambio, si hay una mejora se ha medido que tienen un 200% o 300% mayor de productividad que aquellos equipos que no cuentan con esto", dijo a Infobae Gonzalo Wartjes,  cofundador de Waki Lab, consultora de innovación estratégica y graduado de Harvard en economía.

En pos de estar preparado para lo que viene, IDEO, una de las consultoras más innovadoras del mundo analizó a más de 250 organizaciones y 500 equipos de trabajo en 14 países diferentes durante 8 años  y elaboró un estudio que reveló que las empresas más innovadoras del mundo tienen en común 6 atributos. Estos son:

1- El empoderamiento 

Este atributo tiene lugar cuando los líderes de una empresa le dan a los empleados una cantidad razonable de autonomía porque confían en que estos pueden mejorar las cosas si hacen bien su trabajo.

"En una empresa acostumbrada a empoderar a sus empleados, los equipos están cerca de quienes toman las decisiones, además de conocer los procesos para impulsar nuevas ideas o soluciones. Son empresas que en definitiva se distinguen porque los jefes otorgan libertad a los equipos para resolver problemas, los apoyan cuando toman riesgos y los empleados se sienten cómodos desafiando el statu quo. Las organizaciones donde los miembros se sienten empoderados tienen un 69% más de probabilidad de lanzar productos y servicios con éxito", aseguró Wartjes.

2- Crear un ambiente de colaboración 

Una organización debe apostar a que todos los miembros de una organización trabajan juntos en pos de un mismo objetivo en común, en vez de competir entre las distintas áreas creando una mentalidad de silo.

En las organizaciones donde reina un espíritu de colaboración tienden a conformar equipos multidisciplinarios para abordar los problemas. De acuerdo al profesional, son organizaciones donde las personas se sienten cómodas buscando a otros para pedir ayuda y donde la información es accesible para los miembros cuando la necesitan. Las organizaciones donde los equipos colaboran eficazmente tienen un 38% más de probabilidad de lanzar productos y servicios con éxito.

3- Facilitar la experimentación

Este atributo, según el profesional, es fundamental para que las organizaciones obtengan feedback de sus clientes y usuarios finales. Las más innovadoras hacen experimentos para probar nuevas ideas y productos, cuentan con poca burocracia y una actitud constructiva hacia los fracasos sabiendo que algunos serán necesarios para descubrir nuevas oportunidades.

Dichos equipos construyen prototipos haciendo que los usuarios y clientes tengan la experiencia de un producto o solución real. "Al mismo tiempo estos equipos usan un enfoque analítico para determinar la viabilidad de las ideas. Los equipos que prueban 5 o más soluciones alternativas tienen un 50% más de probabilidad de lanzar productos y servicios con éxito", enfatizó.

4- Formular con claridad un propósito

Las organizaciones más innovadoras cuentan con una visión o misión clara de por qué y para qué existen, más allá de simplemente ganar dinero, lo que se denominó un propósito. Muchas organizaciones formulan su propósito con claridad y eso les sirve para inspirar a los empleados de su organización y guiarlos en la toma de decisiones. Pero además no se quedan solo en declaraciones sino que toman medidas para demostrar compromiso con su misión.

En las organizaciones con un propósito claro existe una alineación entre el liderazgo y el resto del personal sobre el cambio que quieren lograr en el mundo. "Las organizaciones que tienen un propósito claro contagian pasión a sus miembros y tienen un 20% más de probabilidad de lanzar nuevos productos y servicios con éxito", enfatizó el profesional.

5- Observar lo que pasa afuera de la organización

Se descubrió que las organizaciones más innovadoras están siempre al tanto de las últimas tendencias, es el atributo de la observación que consiste en mirar más allá de los muros de la empresa para comprender a los clientes, las tecnologías y los cambios culturales. Esto les permite descubrir ideas e inspiración para desarrollar nuevos productos o servicios.

Las organizaciones que se destacan por esto tienen una idea clara de quiénes son los usuarios, qué está pasando en su mercado y qué tendencias  pueden aprovechar para alcanzar sus objetivos. Investigan tecnologías relevantes para su negocio, tendencias de mercado y otras industrias y las utilizan para encontrar nuevas oportunidades. "Los equipos que frecuentemente obtienen feedback de sus clientes tienen un 24% más de probabilidad de lanzar productos y servicios con éxito", aseguró el especialista en innovación.

6- Implementar las ideas con éxito.

Finalmente, las organizaciones que logran que la estrategia, el diseño, el producto y la implementación se combinen armónicamente. Encuentran soluciones elegantes para que los obstáculos técnicos y las diferentes áreas se comunican muy bien desde la visión hasta la implementación para mantenerla visión original durante el proceso.

Los equipos que lo hacen, cuentan con las habilidades para superar los desafíos técnicos durante la implementación y tienen el tiempo suficiente para resolver estos problemas de manera creativa. De acuerdo al profesional, no se suspenden o cancelan las soluciones debido a desafíos técnicos que se presentan como insuperables. El trabajo detallista es considerado un valor y la organización proporciona las condiciones para que los equipos sean detallistas en su trabajo. Las organizaciones que crean estas condiciones tienen un 25% más de probabilidad de lanzar productos y servicios con éxito.

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