El momento de entrar con el auto al taller sin la menor idea de qué puede llegar a ser "ese ruido" en el motor siempre es de temer. ¿Saldrá $1.000 o $10.000? ¿Se consigue el repuesto? ¿Y si mejor preguntamos en Facebook si alguien conoce un taller de confianza? La misma situación puede repetirse para cualquier arreglo que haya que hacer en casa.
Consciente de esa problemática, surgió un sistema novedoso: una plataforma que permite conectar a usuarios que necesitan una solución con el profesional para realizarlo, además de la posibilidad de poder pagar con tarjeta de crédito, calificar el trabajo y hasta recibir una garantía por servicios desde mudanzas, plomería y pintura hasta arreglos de auto.
Precios transparentes
Así como Uber revolucionó el mercado con su app y el sistema de calificación de los choferes, este mismo objetivo podría aplicarse en el rubro de los servicios. No más sobreprecios ni incertidumbre sobre la idoneidad de la persona que está realizando el trabajo: "Hay capacitaciones de etiqueta y protocolo, porque no vendemos un servicio de plomería, vendemos una experiencia, una nueva forma de contratar servicios para tu casa", explican desde IguanaFix. "Los profesionales se presentan con uniforme de la empresa y un código de cuatro dígitos para chequear su identidad. Una vez que se termina el trabajo se sacan fotos que quedan como constancia y el usuario puede calificar al personal".
Otro tema a destacar es que nunca está muy claro cuál es el criterio para fijar precios de arreglos o mudanzas de manera informal y nunca sobra el tiempo para la desgastante tarea de pedir varios presupuestos, lo mismo sucede con arreglos de chapa y pintura en autos. Además, ningún anuncio disponible en Internet o revista dice de antemano el precio de alguna visita o servicio. Por eso IguanaFix propone precios estandarizados en la medida de lo posible, a través de un chequeo de valores de mercado y precios pre-fijados para instalaciones como aires acondicionados y estufas o metros cuadrados de pintura.
La página web de la empresa aclara el panorama. Por ejemplo, si se planea una mudanza, se selecciona un tipo de inmueble (departamento o casa), la cantidad de ambientes, tamaño de ascensor, piso y fecha. Una mudanza de un monoambiente a otro dentro de la Ciudad de Buenos Aires, parte de una base de $4.900, que pueden abonarse a través de la misma web o al equipo de mudanzas en persona.
Garantía y capacitación
Para incorporar profesionales a su sistema, la empresa tiene una "escuelita" donde se corroboran sus antecedentes, conocimiento y se brinda toda la capacitación que haga falta para alcanzar un estándar de calidad. Después, los primeros diez trabajos del profesional son evaluados y revisados para corroborar su buen desempeño de manera interna.
"Como la capacitación corre por cuenta nuestra, también nos hacemos cargo de las garantías o de algo que se rompa en el proceso, por ejemplo, si al instalar un inodoro se rompe una bacha, la empresa cubre esos daños", explican desde la compañía. Esto no quiere decir que nada vaya a fallar, sino que la empresa se hace cargo de cualquier problema y brinda una garantía de seis meses, una tranquilidad que este tipo de trabajo -muchas veces irregular- no ofrece.
En expansión
La empresa creada en argentina desembarcó pisando fuerte en Brasil, Uruguay y México. Su propuesta promete también expandirse en Latinoamérica, con la idea de ampliar su oferta hacia Chile, Colombia y seguir creciendo en otras ciudades de nuestro país. "Nuestro objetivo es formalizar el trabajo y brindar seguridad", sintetizó el CEO de IguanaFix.