Música: error en Spotify mostró contenido para adultos al buscar el nombre de canciones populares

Usuarios de plataformas como X (anteriormente Twitter) y Reddit han reportado un hallazgo inusual en Spotify: contenido para adultos que aparece entre los resultados de búsqueda de canciones populares.

Uno de los casos más comentados sucedió cuando un usuario buscó el tema «Mia & Sebastian’s Theme», de Justin Hurwitz, perteneciente a la banda sonora de la película de Hollywood ‘La La Land’. Entre los resultados sugeridos encontró un video relacionado con Mia Khalifa, conocida en el cine para adultos.

El incidente desató un debate sobre los controles de contenido en la plataforma. Según The Verge, una cuenta ha estado publicando audios eróticos durante años, pero recientemente comenzó a incluir videos de carácter sexual explícito.

Asimismo, otra cuenta identificada por una cadena de caracteres alfanuméricos, ha estado subiendo videos con títulos absurdos desde mediados de noviembre, también catalogados como “podcasts”.

Spotify, que se posiciona como una de las plataformas de transmisión de música más grandes del mundo, enfrenta críticas por la aparente falta de moderación en estos casos. Laura Batey, representante de la compañía, confirmó a The Verge que los casos reportados “habían sido eliminados debido a la violación de nuestras políticas”.

Dichas políticas prohíben explícitamente el material sexualmente explícito en la plataforma. Sin embargo, el mecanismo por el cual este contenido se filtra y logra estar disponible para los usuarios sigue siendo una cuestión pendiente de resolución.

Uno de los aspectos que genera mayor inquietud es el sistema de denuncias de Spotify. A diferencia de otras plataformas, no existe un botón directo para reportar contenido inapropiado desde la aplicación.

En su lugar, los usuarios deben copiar la URL del contenido en cuestión y dirigirse a una página web externa para registrar su denuncia. Este procedimiento puede ser poco intuitivo y no facilita la detección y eliminación rápida de material problemático.

La presencia de contenido para adultos en Spotify no es un fenómeno reciente. Usuarios de Reddit han compartido anteriormente casos de videos explícitos y audios eróticos que aparecen de manera inesperada, ya sea en los resultados de búsqueda o incluso en listas de reproducción personalizadas como Discovery Weekly.

Este tipo de situaciones plantea preguntas sobre cómo Spotify controla y modera los millones de archivos que se suben a su plataforma cada día. Entre los posibles problemas están relacionados con la categoría de “podcasts”, la cual ha crecido significativamente en la plataforma en los últimos años.

A comparación de las canciones, que pasan por un proceso de curación más riguroso por parte de las discográficas y los propietarios de derechos, los podcasts pueden ser subidos directamente por los usuarios. Esto genera una mayor vulnerabilidad frente a quienes buscan explotar lagunas en los sistemas de moderación para distribuir contenido inapropiado.

Aunque la eliminación de los videos reportados es un paso necesario, podría no abordar el problema estructural de fondo. La ausencia de un mecanismo eficaz de control previo y de un sistema de denuncias más accesible deja a los usuarios expuestos a encontrarse con contenido que no corresponde al propósito principal de la plataforma.

En paralelo, todas las plataformas digitales enfrentan un desafío constante, para equilibrar la libertad de publicación con la necesidad de proteger a sus usuarios.

Servicios como Spotify, que cuentan con una base de usuarios que incluye niños y adolescentes, tienen una mayor responsabilidad en asegurar que su entorno sea seguro y apropiado para todas las edades.

En el corto plazo, se espera que Spotify implemente medidas más estrictas para prevenir que contenido explícito aparezca en su catálogo. Estas podrían incluir filtros más avanzados, revisión manual de ciertos tipos de contenido y la simplificación del proceso de denuncias por parte de los usuarios.