Error de pantalla verde en WhatsApp: cómo solucionarlo y por qué ocurre

Debido a esta situación, la aplicación lanzó una actualización para resolver el problema, aunque hay otras opciones para superar el error y continuar usando la app con normalidad.

El problema de la pantalla verde es un fallo técnico que impide a los usuarios ver o interactuar con sus chats. En algunos casos, WhatsApp incluso se cierra de manera inesperada al intentar acceder a la aplicación.

Este error, si bien no afecta a todos los usuarios, ha sido reportado con frecuencia en las redes sociales como X y Reddit, donde los afectados expresan su frustración al no poder utilizar la app de manera habitual.

Este error parece estar relacionado con la versión 2.24.24.5 beta de WhatsApp. No obstante, algunos usuarios han mencionado que también han experimentado este inconveniente en versiones anteriores.

Una curiosidad notable es que aquellos con la función Meta AI activada en sus cuentas no se ven afectados cuando utilizan esta característica, lo que sugiere que el problema podría estar vinculado a cómo WhatsApp renderiza ciertos elementos de pantalla en los chats estándar.

Además de la pantalla verde, algunos usuarios han señalado que la aplicación se cierra de forma abrupta justo después de abrirla, lo que hace imposible siquiera acceder al menú principal. Aunque no todos los dispositivos Android presentan este fallo, la amplia cantidad de menciones en redes sociales sugiere que el problema es más que un caso aislado.

Afortunadamente, existen varias soluciones que los usuarios pueden probar para resolver este problema. Estas alternativas, aunque no garantizan una solución definitiva para todos, han demostrado ser efectivas en muchos casos.

• Actualizar la aplicación

La forma más sencilla y segura de abordar este problema es actualizar WhatsApp a la última versión disponible. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores, y es posible que el equipo de Meta ya haya solucionado este inconveniente en versiones más recientes. Para asegurarte de tener la versión más actualizada:

1. Abre Google Play Store.
2. Busca WhatsApp y verifica si hay actualizaciones disponibles.
3. Si no tienes la opción de actualizaciones automáticas activada, deberás realizar este proceso manualmente.

• Revertir a una versión anterior

Si la actualización no resuelve el problema, otra opción es desinstalar la aplicación actual y reinstalar una versión anterior que no presente este fallo. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Realiza una copia de seguridad de tus chats desde los ajustes de WhatsApp.
2. Desinstala la aplicación.
3. Descarga un archivo APK confiable (por ejemplo, desde APKMirror) de una versión previa de WhatsApp.
4. Instala la versión anterior en tu dispositivo.

Es importante destacar que este procedimiento puede llevar a la pérdida de datos si no se realiza una copia de seguridad adecuada.

• Borrar la caché y forzar el cierre de la aplicación

Muchas veces, los errores menores pueden solucionarse limpiando la caché de la aplicación. Este proceso no afecta tus datos ni tus conversaciones. Para hacerlo:

1. Ve a los ajustes de tu teléfono.
2. Accede al apartado de “Aplicaciones” y selecciona WhatsApp.
3. Pulsa en “Almacenamiento” y elige la opción “Borrar caché”.
4. Luego, fuerza el cierre de la aplicación y vuelve a abrirla.

• Salir del programa beta

Si estás utilizando la versión beta de WhatsApp y el problema persiste, podrías considerar abandonar este programa. Para hacerlo:

1. Ve a la página de WhatsApp en Google Play Store.
2. Pulsa en “Salir” del programa beta.

Es importante tener en cuenta que los programas beta suelen tener cupos limitados, por lo que al abandonar el programa podrías perder tu lugar y no poder volver a unirte en el futuro.