Empresa promueve no contratar humanos y solo tener robots porque “no se quejan”

Durante los últimos años hemos visto cómo las compañías remplazan el trabajo humano por sistemas de inteligencia artificial o robots y una reciente campaña de una empresa puso en evidencia esta situación, dejando claro que ya no será necesario tener más empleados humanos, porque ya es momento de una nueva era de trabajadores con IA.

En las calles de San Francisco, Estados Unidos, algunos carteles han llamado la atención por sus mensajes directos: “Deja de contratar humanos” y “La era de los empleados de IA ya está aquí”. Una situación que demuestra la realidad del mercado laboral, en la que los trabajadores deben demostrar cada vez más capacidades.

La empresa detrás de esta situación es Artisan, una compañía que promociona software de inteligencia artificial que promete reemplazar a trabajadores humanos en funciones específicas, especialmente en ventas y atención al cliente.

Sus sistemas, denominados “artesanos”, son agentes virtuales diseñados para realizar tareas como identificar y contactar potenciales clientes, sin intervención humana. La promesa principal de estos agentes de IA es la eficiencia, una reducción del 96% en los costos en comparación con la contratación de un empleado tradicional.

El CEO de la compañía, Jaspar Carmichael-Jack, explicó que “así es la IA. La forma en que funciona el mundo está cambiando”. La empresa justifica su apuesta por la inteligencia artificial en términos de rentabilidad y eficiencia. Sus agentes de IA, como Ava, trabajan sin descanso, no requieren beneficios sociales ni equilibrar vida personal y profesional, y son significativamente más baratos que los trabajadores humanos.

“Los agentes de IA no se quejarán del equilibrio entre trabajo y vida personal” y “Las cámaras de Zoom de los agentes nunca mostrarán el mensaje ‘no trabajo hoy’”, son parte de las frases que promueve la compañía frente al cambio en el mercado laboral.

Esta situación no es un fenómeno aislado, sino la muestra del temor por la desaparición de empleos humanos debido al avance de la inteligencia artificial. Los sectores creativos, como el diseño, la escritura y las artes, también están experimentando la llegada de sistemas de IA capaces de realizar tareas que antes requerían habilidades puramente humanas.

Aunque los expertos coinciden en que el impacto de la automatización tardará años en apreciarse completamente, el cambio parece inevitable. La introducción de estos sistemas no solo afecta a los trabajos manuales o rutinarios, sino que está transformando incluso sectores donde la creatividad y la empatía solían ser factores diferenciales.

Vinod Khosla, fundador de Khosla Ventures, predijo un futuro donde la inteligencia artificial realizará el 80% del trabajo en la mayoría de los empleos en las próximas décadas. Según sus declaraciones a Bloomberg, esta transformación impactará desde la medicina hasta la agricultura, permitiendo a la IA ejecutar tareas de manera más eficiente que los humanos.

Khosla sostiene que sectores profesionales complejos también sufrirán cambios drásticos. Por ejemplo, la IA podría asumir diagnósticos médicos, optimizando resultados con menor margen de error. Incluso en áreas como las líneas de montaje, consideradas por el empresario como “servidumbre moderna”, la automatización liberaría a los trabajadores de tareas repetitivas.

Esta perspectiva no solo anticipa una sustitución laboral, sino también una transformación en la economía. Expertos como Elon Musk abogan por implementar la renta básica universal como solución para el desempleo masivo que generaría esta revolución tecnológica. Esta medida permitiría redistribuir la riqueza generada por la IA, garantizando una calidad de vida digna para la población.

En la visión de Khosla, la adopción de la renta básica no solo compensaría la pérdida de empleos, sino que ofrecería más tiempo libre y oportunidades para que las personas busquen actividades creativas o de desarrollo personal. Con un mundo altamente automatizado, el rol humano podría cambiar de manera radical, generando tanto desafíos como posibilidades en la sociedad futura.