Perder el acceso a una cuenta de WhatsApp por robo o pérdida del teléfono representa un riesgo para la privacidad de los usuarios. Los delincuentes pueden utilizar la cuenta robada para estafar contactos, acceder a información personal o incluso activar medidas de seguridad adicionales que dificulten la recuperación.
Según datos del soporte oficial de WhatsApp, actuar rápidamente es clave para evitar que terceros utilicen de forma inadecuada la cuenta. Ante un incidente de este tipo, el usuario debe tomar medidas inmediatas para bloquear el acceso a su cuenta y recuperarla de manera segura.
Por esta razón, se ofrece una guía con los pasos esenciales para recuperar el control de una cuenta de WhatsApp, junto con cómo prevenir riesgos en la privacidad.
Qué hacer en caso de robo o pérdida del celular
El primer paso es contactar al proveedor de telefonía móvil para bloquear la tarjeta SIM, evitando que alguien más utilice el número de teléfono. Posteriormente, se debe adquirir una nueva tarjeta SIM con el mismo número de teléfono.
Al reinstalar WhatsApp en otro dispositivo y registrar el número con el código de 6 dígitos que se recibe por SMS o llamada, la sesión del dispositivo robado o perdido se cerrará automáticamente. Es necesario recordar que WhatsApp solo puede estar activo en un teléfono a la vez.
Cómo recuperar una cuenta si alguien más la está usando
Si se sospecha que alguien ha accedido a la cuenta de WhatsApp, se debe iniciar sesión en la aplicación con el número de teléfono. Al recibir el código de verificación por SMS o llamada y registrarse nuevamente, el acceso del intruso será revocado de inmediato.
Sin embargo, si la persona activó la verificación en dos pasos y no conoce el PIN, deberás esperar siete días para poder acceder sin esta medida de seguridad.
Qué pasa si no puedo recuperar mi cuenta inmediatamente
En algunos casos, es posible que se deba esperar un tiempo antes de poder restaurar la cuenta, especialmente si el PIN de verificación en dos pasos ha sido activado por terceros.
Durante este periodo de espera, no se enviarán mensajes a la cuenta hasta que se haya completado la recuperación. Además, WhatsApp sugiere estar atento a las notificaciones que puedan llegar sobre intentos de registro de la cuenta, lo que ayuda a detectar posibles accesos no autorizados.
Qué medidas se pueden tomar para proteger la cuenta de WhatsApp
Una vez recuperada la cuenta, es fundamental implementar medidas adicionales de seguridad. WhatsApp sugiere activar la verificación en dos pasos, configurar un código de acceso o utilizar opciones biométricas como huella digital, según las opciones disponibles en el dispositivo.
Además, es conveniente cerrar las sesiones abiertas en WhatsApp Web o Escritorio desde el teléfono, para evitar que otros dispositivos continúen teniendo acceso.
Para realizar esta opción, se debe ir a los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla y oprimir la opción de dispositivos vinculados y eliminarlos todos.
Qué hacer si tengo una copia de seguridad de los chats de WhatsApp
Si se realizó una copia de seguridad previa en Google Drive o iCloud, se puede restaurar los chats al reinstalar WhatsApp en un nuevo dispositivo.
Esta función permite recuperar conversaciones, archivos y multimedia, minimizando las pérdidas de información. Si no se cuenta con una copia de seguridad, lamentablemente no se puede recuperar el historial de chats eliminado.
Del mismo modo, hay que considerar que WhatsApp no tiene la capacidad de desactivar cuentas de forma remota ni de localizar dispositivos perdidos.
La responsabilidad de tomar medidas recae en el usuario. Actuar con rapidez, proteger el acceso y mantener copias de seguridad periódicas son claves para minimizar los riesgos ante esta situación.