WhatsApp no funciona: qué hacer si el código QR no sirve en mi PC

WhatsApp Web, una herramienta esencial para gestionar conversaciones desde la computadora, puede presentar problemas al intentar escanear el código QR, necesario para su acceso. De hecho, este 11 de diciembre se presentó una falla global que afectó los servicios de la plataforma de mensajería desde el PC.

Y aunque una causa de la falla pueden ser inconvenientes con la infraestructura de Meta (dueño de WhatsApp), estos problemas también pueden deberse a diversos factores como la conectividad a internet o configuraciones inadecuadas en el navegador.

Para que el código QR de WhatsApp Web funcione correctamente, es crucial que tanto el dispositivo móvil como la computadora estén conectados a una red estable. Una conexión débil en cualquiera de los dispositivos puede impedir que el código se cargue adecuadamente.

Además, es importante utilizar navegadores actualizados, ya que versiones obsoletas o navegadores menos conocidos pueden generar dificultades al intentar acceder a la plataforma.

Otro aspecto a considerar es la acumulación de datos de navegación, como caché y cookies, que puede interferir con el funcionamiento del código QR. Limpiar estos datos regularmente puede ayudar a resolver el problema.

De hecho, WhatsApp Web es compatible con la mayoría de los navegadores modernos como Google Chrome, Firefox, Safari y Microsoft Edge, por lo que mantenerlos actualizados es fundamental para evitar inconvenientes.

Así las cosas, para asegurar una experiencia fluida al utilizar WhatsApp Web, es esencial verificar la estabilidad de la conexión a internet, utilizar navegadores actualizados y limpiar periódicamente los datos de navegación. Estas medidas pueden prevenir los problemas más comunes al escanear el código QR y garantizar un acceso sin interrupciones a la plataforma.

Lo primero que se debe hacer antes de revisar cualquier opción es revisar la conexión a internet, bien sea el punto fijo o una red Wifi, si la red está estable miramos otra alternativa para solucionar el problema con WhatsApp Web, de lo contrario, se recomienda reiniciar el router o comunicarse con el operador del servicio.

Ahora, si hay otras opciones de conectarse a internet, se recomienda cambiar a una red diferente para resolver el problema.

Listo, si ya verificamos la conexión es hora de irnos con la opción de los navegadores que usemos. Vamos a abrir el navegador y verificar si existen actualizaciones pendientes para hacerlas, y no solo por el problema de WhatsApp sino también, por seguridad. De hecho, la mayoría de los navegadores permiten esta función en la sección de configuración o ajustes.

Vamos con estas opciones de paso a paso:

• Google Chrome: Ve a tres puntos en la esquina superior derecha > “Ayuda” > “Acerca de Google Chrome”.
• Firefox: Ve al menú en la esquina superior derecha > “Ayuda” > “Acerca de Firefox”.

La siguiente alternativa es muy importante, se recomienda limpiar algunos datos de navegación para resolver los problemas al cargar las páginas web de la siguiente manera:

• Google Chrome: Ve a tres puntos en la esquina superior derecha > “Más herramientas” > “Borrar datos de navegación”.
• Firefox: Ve al menú en la esquina superior derecha > “Historial” > “Limpiar el historial reciente”.

Finalmente, si agotas estas opciones puedes acceder a WhatsApp Web desde otro navegador.

El 11 de diciembre de 2024, las plataformas de Meta, WhatsApp, Instagram y Facebook tuvieron una caída global que afectó a millones de usuarios. Según DownDetector, que hace reportes globales de los servicios de internet, las funciones de cada plataforma no estaban activas y no se podían tampoco enviar ni recibir mensajes, así como la carga de contenido en estas aplicaciones.

En medio de la falta de comunicación global, Meta reconoció el inconveniente y logró resolver el error en aproximadamente 60 minutos a nivel global.