Qué tanto sabe ChatGPT de ti: así puedes borrar los datos personales

En medio de todos los beneficios que ofrece ChatGPT para generar contenido, hay que tener en cuenta que para su funcionamiento la plataforma recopila datos de los usuarios. Algo que la aplicación deja claro una vez se crea una cuenta y se aceptan los términos y condiciones.

Por eso es importante conocer qué tipo de información recolecta, para saber qué tanto sabe de nosotros y de esa forma eliminar el contenido que no queremos compartir para proteger nuestra privacidad y seguridad.

Cuando los usuarios interactúan con ChatGPT, ya sea a través de preguntas o al compartir archivos, el chatbot almacena varios tipos de datos. Según OpenAI, estos se dividen en tres categorías principales:

• Datos ingresados por el usuario:

Las conversaciones generadas con ChatGPT, que incluyen texto, imágenes u otros archivos subidos, son almacenadas durante un período de 30 días por defecto. OpenAI asegura que estas interacciones no se venden a terceros ni se utilizan para generar perfiles publicitarios. Sin embargo, estas conversaciones pueden ser utilizadas por la empresa para mejorar los modelos de lenguaje, a menos que el usuario desactive esta opción en la configuración.

• Información personal proporcionada durante el registro:

OpenAI recopila datos básicos al momento del registro, como el correo electrónico. En el caso de suscripciones a servicios como ChatGPT Plus, la empresa también almacena información de pago, incluyendo los datos de las tarjetas de crédito.

• Metadatos técnicos:

Al utilizar la plataforma, OpenAI recolecta información adicional, como la dirección IP del usuario, detalles sobre el dispositivo desde el cual accede y datos relacionados con la red de conexión. Estos metadatos son comunes en aplicaciones digitales y se utilizan para el mantenimiento del servicio y la detección de posibles abusos.

Por defecto, ChatGPT almacena todas las conversaciones de los usuarios por un período de hasta 30 días. Esto se hace para detectar posibles actividades ilícitas o violaciones de sus términos de uso. Si las conversaciones no generan alertas, OpenAI promete eliminarlas de forma permanente una vez pasado este plazo.

Sin embargo, OpenAI advierte que las interacciones pueden ser utilizadas para el desarrollo y mejora de los modelos de lenguaje. Esto incluye la posibilidad de que fragmentos de conversaciones sean analizados por equipos humanos con el fin de ajustar y perfeccionar el desempeño del sistema.

En casos extremos, como sospechas de actividades ilegales o usos indebidos de la plataforma, la empresa puede almacenar conversaciones por períodos más largos para fines de investigación.

Uno de los aspectos más cuestionados es la capacidad de ChatGPT para generar respuestas sobre personas y eventos. Aunque OpenAI asegura que su sistema no retiene información confidencial, salvo que se le proporcione explícitamente, el modelo puede ofrecer respuestas basadas en los datos con los que fue entrenado. Estos datos incluyen:

• Información pública extraída de internet: OpenAI admite que su modelo de lenguaje fue entrenado utilizando textos disponibles en la web, lo que podría incluir información personal “incidental”.
• Interacciones previas de los usuarios: si la opción de memoria está activada, ChatGPT puede personalizar las respuestas basándose en preferencias o detalles recopilados en conversaciones previas.

OpenAI ha desarrollado herramientas para que los usuarios puedan controlar mejor sus datos personales y borrar información almacenada. Aquí te explicamos los procedimientos:

• Desactivar el historial de chat:

Desde abril de 2023, OpenAI permite desactivar el historial de chat para evitar que las conversaciones sean utilizadas en el entrenamiento de sus modelos.

1. Accede a tu perfil en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
2. Selecciona la opción Configuración y luego Controles de información.
3. Desactiva la opción Historial de chat y entrenamiento.

Al hacerlo, OpenAI promete no utilizar las interacciones en futuros entrenamientos, aunque aclara que las conversaciones seguirán siendo almacenadas durante 30 días para monitorear posibles abusos antes de ser eliminadas de manera permanente.

• Eliminar conversaciones específicas:

Si deseas borrar chats individuales:

1. Desde un ordenador, selecciona la conversación que quieres eliminar en la barra lateral izquierda.
2. Haz clic en el icono de papelera y confirma la acción.
3. Desde un smartphone, pulsa sobre el historial de chat en la parte superior, selecciona la conversación, toca los tres puntos al lado del nombre y elige la opción “Eliminar”.

• Solicitar la eliminación de información personal:

OpenAI ofrece un formulario oficial para que los usuarios puedan solicitar la eliminación de datos personales de su sistema. Este procedimiento está disponible principalmente en países como Japón y los de la Unión Europea. Para completar la solicitud, se deben seguir estos pasos:

1. Proporcionar el nombre, correo electrónico, país de residencia y evidencias de que la información personal aparece en las respuestas generadas por ChatGPT.
2. Aportar capturas de pantalla que demuestren la presencia de estos datos.

Una vez recibida la solicitud, OpenAI analiza cada caso bajo criterios que equilibran la privacidad del usuario y la libertad de expresión.

• Contactar al equipo de OpenAI:

Para cuestiones más complejas, como la corrección o transferencia de datos personales, OpenAI recomienda enviar un correo electrónico a su equipo de protección de datos (dsar@openai.com). Sin embargo, hasta el momento, muchos usuarios han expresado frustración con las respuestas limitadas que ofrece la compañía, especialmente en lo referente a correcciones de errores en los datos de entrenamiento.