Durante la temporada Black Friday, el incremento en las compras en línea lleva a un aumento significativo en el volumen de envíos. Por esta razón, los compradores deben tomar precauciones para minimizar el riesgo de pérdida de sus pedidos.
Verificar la legitimidad del sitio web antes de realizar la compra y garantizar que alguien esté disponible para recibir el paquete son medidas fundamentales para evitar contratiempos y proteger tanto la inversión como el envío.
Cómo evitar la pérdida de paquetes en Black Friday
Para evitar la pérdida de paquetes en Black Friday, es recomendable que los usuarios tengan en cuenta estas indicaciones
- Verificar la seguridad del sitio web
Aunque parezca un detalle básico, es fundamental que, antes de realizar una compra, el usuario confirme que el sitio web sea legítimo. Según el portal oficial del Gobierno de México, se recomienda verificar que la dirección del sitio comience con “https://www” y que aparezca un ícono de candado al pulsar o hacer clic en ella.
Los sitios legítimos proporcionan datos de contacto claros para atender retrasos o pérdidas de paquetes. Según la empresa de envíos América Ship, “una comunicación eficaz con los clientes es un aspecto fundamental a considerar en caso de pérdida de un paquete”.
Aplicar estas medidas iniciales es un paso crucial para garantizar que el paquete llegue a su destino sin contratiempos.
- Proporcionar información precisa y completa
Una vez que el usuario ha verificado que el sitio web es legítimo, es crucial proporcionar información precisa y completa sobre la dirección de entrega. En ocasiones, se desconoce el código postal, pero este dato puede consultarse fácilmente en plataformas oficiales disponibles en cada país.
Por ejemplo, estas herramientas pueden ser útiles:
- Colombia: Visor de Código Postal (https://visor.codigopostal.gov.co/472/visor/)
- México: Consulta de Código Postal - Correos de México (https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/ConsultaCP/Descarga.aspx)
- España: Buscador de Códigos Postales - Correos (https://www.correos.es/es/es/herramientas/codigos-postales/)
Utilizar estas páginas garantiza que los datos de envío sean correctos, facilitando la entrega del paquete.
- Realizar seguimiento del envío
Utilizar las herramientas de rastreo proporcionadas por las empresas de mensajería para monitorear el estado del paquete y estar al tanto de posibles incidencias.
Al realizar una compra por Amazon, la plataforma proporciona la opción de rastrear paquete. Para acceder a esta función, se deben seguir estos pasos:
- Ir a ‘Tus pedidos’.
- Buscar el pedido que se quiere rastrear.
- Seleccionar la opción ‘Rastrear paquete’ que se encuentra junto al pedido.
- Consultar todas las actualizaciones para rastrear el progreso de la entrega.
Amazon explica que “si la fecha de entrega prevista ya pasó, ten en cuenta que el clima, el tráfico y otros factores pueden causar retrasos en la entrega. La mayoría de los paquetes tardíos llegarán entre 24 y 48 horas después de la fecha de entrega prevista”.
Si en la plataforma de rastreo de paquetes de Amazon aparece el mensaje: “imposible de entregar”, significa que el transportista no pudo completar la entrega y devolverá el paquete a Amazon. Una vez que el paquete sea recibido, la compañía procesará automáticamente el reembolso correspondiente.
- Estar disponible para la recepción
Es importante estar presente en el lugar de entrega o, en caso de no poder hacerlo, coordinar con alguien de confianza para recibir el paquete. Esta medida ayuda a evitar devoluciones o pérdidas debido a la ausencia del receptor.
- Conservar registros de la compra
Guardar los recibos, correos electrónicos y confirmaciones de todas las transacciones, ya que serán útiles en caso de disputas o problemas con la entrega.
Colorado State University indica que “un registro de documentos importantes puede ahorrar horas de búsqueda ansiosa de cosas perdidas. Es importante guardar cuidadosamente documentos valiosos que serían difíciles de reemplazar o que tardaría mucho tiempo para hacerlo”.