Desde hace varios años se viene implementando en varias partes del mundo como España, Estados Unidos y Francia, leyes que prohíben las llamadas comerciales sin consentimiento previo o spam, que buscan proteger a los consumidores de estrategias de marketing invasivas y, en algunos casos, de actividades fraudulentas.

Las llamadas comerciales no solicitadas pueden resultar molestas y disruptivas, especialmente cuando se reciben en horarios inapropiados. Muchos usuarios han expresado su frustración al no saber cómo sus números de teléfono terminaron en manos de compañías desconocidas.

Sin embargo, lo más preocupante es el hecho de que los ciberdelincuentes han aprovechado estas prácticas para cometer fraudes telefónicos, que buscan obtener grandes sumas de dinero o información personal, poniendo en riesgo la seguridad de los usuarios.

Las llamadas comerciales no deseadas (spam) y las estafas telefónicas representan un problema creciente. Los delincuentes aprovechan estas comunicaciones para engañar a las personas y obtener datos personales, que luego pueden utilizar para suplantación de identidad o fraudes financieros.

Para hacer frente a esta situación, existe una función en los teléfonos móviles que permite reducir la exposición a las llamadas de spam. Se puede activar fácilmente en la mayoría de los dispositivos, para que el número de teléfono sea invisible, dificultando que empresas o estafadores puedan identificar o asociar el número con información personal.

Además, tanto en dispositivos iPhone como en Android, los usuarios pueden activar opciones que ayudan a proteger su privacidad y evitar ser blanco de llamadas no deseadas. A continuación, se detallan los pasos para realizar estos ajustes en ambos sistemas operativos:

1. Abrir la aplicación de Ajustes.
2. Ir a la sección Teléfono.
3. Buscar la opción Mostrar ID de llamada y desactivarla.

Esta sencilla acción garantiza que, al realizar una llamada, el número aparezca como “desconocido”, lo que hace más difícil para terceros identificar o rastrear la información.

1. Entrar a la aplicación de Teléfono o Llamadas.
2. Tocar los tres puntos verticales para acceder al menú de Ajustes.
3. Buscar Servicios complementarios o una opción similar.
4. Desactivar la opción Mostrar ID de llamadas o ID de llamadas y antispam.

De esta forma, el número también aparecerá como “desconocido” cuando se realice una llamada, reduciendo la posibilidad de que los estafadores puedan usar sin consentimiento el número de teléfono.

Junto a ocultar el ID de llamada, existen otras estrategias que pueden ayudar a proteger a cualquier usuario contra el spam y los fraudes telefónicos:

• Utilizar aplicaciones de bloqueo de llamadas: muchas aplicaciones disponibles tanto para iOS como para Android permiten identificar y bloquear llamadas de números conocidos por realizar spam.
• Inscribir el número en listas de exclusión: en varios países, los usuarios pueden inscribirse en listas que prohíben a las empresas realizar llamadas comerciales.
• Mantener privado el número de teléfono: evitar compartir el número de teléfono en sitios web o formularios en línea que no sean de confianza.

Las llamadas fraudulentas buscan obtener datos sensibles, como información bancaria o números de identificación. Estas tácticas incluyen la suplantación de entidades oficiales, como bancos o compañías de servicios públicos, con el objetivo de generar confianza y obtener la información deseada.

Otra amenaza es el phishing por voz, o “vishing”, donde los estafadores se hacen pasar por representantes de entidades confiables para obtener información sensible. Estas llamadas pueden parecer legítimas, porque utilizan ingeniería social para manipular a las víctimas y puede resultar en robo de identidad y pérdidas económicas significativas.

Aunque las quejas por llamadas comerciales sin consentimiento han disminuido tras la implementación de nuevas normativas, el riesgo de estafas telefónicas sigue presente, así que es fundamental estar alerta.