Por qué Samsung y Google se destacan en la democratización de la Inteligencia Artificial

En una nueva ”AI Conversation”, Ramiro Sánchez, director de Marketing de Google para Latinoamérica, tuvo una conversación muy interesante con Karen Goldberg, directora de Marketing de Samsung Electronics México, donde se discutió cómo la integración de la inteligencia artificial (IA) es clave para transformar empresas hacia la nueva era digital. De hecho, Samsung lleva más de una década invirtiendo en esta tecnología y busca democratizar su acceso a través de decenas de dispositivos.

Goldberg afirmó en AI Conversation que uno de los esfuerzos de Samsung es trasladar el valor de la inteligencia artificial a nivel interno y hacia los consumidores.

“La inteligencia artificial viene a hacer nuestra vida mucho más simple y práctica. Tareas que antes eran complicadas se vuelven más fáciles e instantáneas”. Para lograrlo, Samsung ha implementado Samsung Members Academy, un proceso educativo en varias fases que incluye videocasts con líderes de opinión y colaboraciones con universidades locales.

La estrategia de marketing de Samsung también juega un papel central en la adopción de la IA. En conversación con AI Conversation, Goldberg compartió que durante el lanzamiento del celular Galaxy S23, se llevó a cabo una campaña significativa que utilizó la función “Nightography” de la cámara del dispositivo, lo que les valió el premio “2024 YouTube Work Awards”. Destacó que gracias a esta campaña “full funnel”, se lograron ventas a nivel mundial 1,8 veces mayores que el modelo anterior.

Asimismo, se habló sobre la importancia de comunicar los beneficios de la IA en casos cotidianos, promoviendo una responsabilidad en el uso de esta tecnología para facilitar la vida diaria. Por ejemplo, “Galaxy AI” tiene una experiencia transformadora, pero la comunicación debe ir siempre más allá de un simple anuncio para que los usuarios finales tengan claro en qué la van a usar.

El alcance de la IA en Samsung ha sido democratizador junto a Google, logrando extender funciones avanzadas como la conocida “Circle to Search”, a una serie de dispositivos, incluidos modelos más económicos y antiguos. Al respecto, Goldberg indicó que “Samsung es la marca de dispositivos móviles más democrática” al ofrecer funciones de IA en dispositivos de varios segmentos de precio.

En términos organizacionales, Goldberg resaltó la necesidad de integrar la IA como un esfuerzo conjunto dentro de la empresa. “No es una cuestión de una sola área de la organización” y el objetivo es fomentar una cultura de colaboración donde la IA se incorpora en varios procesos internos para incrementar la productividad. Este enfoque busca asegurar que áreas como la cadena de suministro también utilicen estas herramientas para optimizar su funcionamiento.

Finalmente, Karen Goldberg aconsejó a las empresas que están comenzando con la IA a no tener miedo y ver esta tecnología como una oportunidad para innovar y mejorar sus procesos. “El liderazgo es esencial para educar, evangelizar y trabajar con toda la compañía, es un ‘work in progress’ que requiere paciencia y persistencia para ver los beneficios en todas las áreas”.

Como conclusión podemos tener en cuenta que la transformación mediante la IA en Samsung no solo ha sido una prioridad para los productos y servicios, sino también, una estrategia fundamental en sus campañas de marketing, lo cual ha posicionado a la empresa como líder en innovación y en el uso creativo de la tecnología.

Samsung lanzó el Galaxy S24 FE, la serie Galaxy Tab S10 y los Galaxy Buds3 Pro con inteligencia artificial (IA) avanzada, con el objetivo de ofrecer una experiencia optimizada y personalizada.

Álvaro Mazo, director de Móviles de Samsung Colombia, afirmó: “Con estos nuevos lanzamientos continuamos consolidando nuestro liderazgo en dispositivos móviles que incorporan Inteligencia Artificial a través de Galaxy AI, con el objetivo de democratizar esta tecnología para que más usuarios puedan beneficiarse de las posibilidades que brinda el ecosistema de celulares, tabletas y wearables de la marca”.

El Galaxy S24 FE es la última incorporación a la gama premium de Samsung, proporcionando acceso a experiencias móviles impulsadas por IA a un público más amplio. Entre sus características destaca una cámara de 50 MP con lente teleobjetivo de 8 MP y ultra gran angular de 12 MP, acompañada por el sistema ProVisual Engine que, mediante IA, permite capturar imágenes nítidas en diferentes condiciones, incluso en entornos con poca luz gracias al modo Nightography, del cual se habló en AI Conversation.