Un nuevo tipo de estafa está poniendo en riesgo la seguridad de los usuarios de WhatsApp, la aplicación de mensajería de Meta, permitiendo que los ciberdelincuentes accedan a sus cuentas bancarias con un solo clic.
Esta modalidad de fraude, que ha ganado popularidad en los últimos meses, se desarrolla a través de videollamadas en las que los estafadores se hacen pasar por representantes de entidades bancarias, aprovechando la confianza que muchos depositan en esta plataforma de mensajería.
El esquema comienza cuando los delincuentes se ponen en contacto con las víctimas mediante un mensaje en WhatsApp, utilizando el nombre, logotipo y otros detalles del banco para hacer que la comunicación parezca legítima.
Cómo roban una cuenta bancaria usando WhatsApp
En el mensaje recibido por la víctima en WhatsApp resalta un supuesto problema con la cuenta bancaria o tarjeta de crédito, generando una sensación de urgencia que provoca que el usuario actúe de manera impulsiva, sin cuestionar la veracidad.
Este tipo de ingeniería social es una herramienta clave en la estafa, porque manipula psicológicamente a la víctima para que tome decisiones apresuradas. El siguiente paso en el engaño es la propuesta de realizar una videollamada para resolver el “problema” con la cuenta bancaria.
Durante la llamada, que generalmente proviene de un número diferente al que se usa inicialmente para el chat, los estafadores piden al usuario que active la función de compartir pantalla en su dispositivo.
Este es el paso crítico, porque al compartir pantalla, los ciberdelincuentes pueden observar y registrar las credenciales bancarias de la víctima mientras esta las ingresa en su aplicación bancaria o sitio web de su banco. Esta táctica expone información confidencial, como números de cuenta, contraseñas y códigos de verificación, que luego utilizan para vaciar la cuenta en cuestión de minutos.
Por qué son comunes las estafas por WhatsApp
La popularidad de WhatsApp, que cuenta con más de dos mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, lo convierte en una plataforma atractiva para los estafadores.
Aunque la aplicación ha implementado diversas medidas de seguridad para proteger a sus usuarios, estas son insuficientes cuando las personas caen en estas trampas por falta de precaución.
Los ciberdelincuentes explotan las vulnerabilidades humanas, más que las tecnológicas, y logran que las víctimas les brinden acceso directo a sus datos bancarios. Además, esta modalidad de estafa no implica necesariamente el uso de programas maliciosos ni ataques complejos a la infraestructura de la aplicación.
En su lugar, los criminales se apoyan en la confianza que los usuarios depositan en su banco y en la reputación de WhatsApp como una plataforma segura para comunicaciones personales y comerciales. Este tipo de fraude evidencia lo fácil que puede ser manipular a alguien cuando se apela a sus temores sobre la seguridad financiera.
Cómo manipulan y roban a usuarios de WhatsApp
El uso de la ingeniería social en estos ataques es particularmente efectivo. Los estafadores crean un ambiente en el que la víctima siente que necesita actuar de inmediato para proteger su dinero.
Esto, combinado con el hecho de que los mensajes y las llamadas parecen provenir de fuentes confiables, hace que muchas personas no tomen el tiempo necesario para verificar la autenticidad de la solicitud antes de compartir información sensible.
Cómo prevenir robos de dinero desde WhatsApp
Para evitar caer en este tipo de estafas, es crucial seguir una serie de medidas preventivas. Nunca se debe compartir la pantalla del dispositivo durante una videollamada, especialmente si el interlocutor es un desconocido o si hay dudas sobre su identidad.
También, verificar cualquier tipo de comunicación sospechosa directamente con el banco, utilizando los canales oficiales de contacto, y no el número o enlace proporcionado en el mensaje de WhatsApp. Los bancos nunca solicitan información confidencial ni piden compartir pantallas a través de estas plataformas de mensajería.
Otra recomendación es mantenerse informado sobre las tácticas más comunes que utilizan los estafadores. Muchas veces, conocer los métodos que emplean para engañar a las personas es la mejor defensa para evitar caer en sus redes.