Los asistentes de voz como Alexa, creado por Amazon, han facilitado la vida de millones de usuarios al permitirles controlar una gran variedad de dispositivos y servicios con simples comandos de voz.
Entre las funciones más utilizadas se encuentra la reproducción de música desde Spotify, uno de los servicios streaming más populares del mundo.
Sin embargo, no siempre este proceso es tan fluido como debería ser. Algunos usuarios pueden presentar dificultades a la hora de pedirle a Alexa que reproduzca música de Spotify. Entonces, explicamos cuáles son las posibles causas de este problema y cómo solucionarlo.
Por qué fallan las funciones de Alexa
Uno de los factores más comunes que puede impedir que Alexa reproduzca música de Spotify es una conexión a Internet inestable o débil. Dado que Alexa requiere una conexión continua a la red para funcionar correctamente, cualquier interrupción en la señal puede afectar su rendimiento.
En particular, la reproducción de música streaming, como la de Spotify, demanda una conexión fuerte y estable para evitar cortes o fallos en la transmisión. Para solucionar esto, es aconsejable verificar la calidad de la señal Wi-Fi en el lugar donde se encuentra el dispositivo Echo.
Si la señal es débil, puede ser útil cambiar el altavoz de ubicación para mejorar la recepción o, en su defecto, reiniciar el router para refrescar la conexión.
En algunos casos, la interferencia con otros dispositivos o redes cercanas puede ser un problema, por lo que mover el dispositivo o ajustar la configuración de la red también podría ser una solución efectiva.
Qué problemas se pueden presentar con las actualizaciones
A pesar de la compatibilidad nativa entre Alexa y Spotify, problemas técnicos pueden surgir ocasionalmente producto de las actualizaciones de software en cualquiera de las dos plataformas.
Tanto Amazon como Spotify lanzan periódicamente actualizaciones para mejorar el rendimiento, corregir errores y añadir nuevas funciones. No obstante, estas actualizaciones pueden causar, en ciertos casos, errores temporales en la integración entre ambos servicios.
Una forma de solucionar este problema es asegurarse de que tanto el dispositivo Echo como la aplicación de Spotify estén actualizados a sus últimas versiones. Para actualizar el software de Alexa, solamente hay que reiniciar el dispositivo, porque normalmente las actualizaciones se instalan automáticamente durante este proceso.
Del lado de Spotify, se debe revisar la tienda de aplicaciones correspondiente (App Store o Google Play) para verificar si hay actualizaciones disponibles y, de ser necesario, instalarlas.
Cómo asegurarse de que la cuenta de Spotify esté vinculada con Alexa
Para verificar que la cuenta de Spotify esté correctamente vinculada a Alexa, los usuarios deben abrir la aplicación de Alexa en su teléfono, dirigirse a la sección de “Skills y Juegos” y confirmar que el skill de Spotify esté activo. Si el skill no está vinculado correctamente, Alexa no podrá acceder al servicio.
El proceso de vinculación es sencillo, pero es importante seguir los pasos detalladamente. Primero, se debe habilitar el skill de Spotify en la aplicación de Alexa. Después, la aplicación pedirá iniciar sesión en la cuenta de Spotify y otorgar permisos para que Alexa pueda acceder a la biblioteca musical y controlar la reproducción.
Es importante asegurarse de que todos los permisos estén habilitados; una falta de autorización puede impedir la correcta reproducción de las canciones.
Además, si el usuario tiene una cuenta Premium de Spotify, debe asegurarse de que los pagos estén al día. En algunos casos, problemas con la facturación pueden llevar a la desactivación temporal de la cuenta.
Qué hacer si estas dos soluciones no funcionan
Si después de verificar la conexión a Internet y la cuenta de Spotify el problema persiste, puede ser útil reinstalar el skill de Spotify en Alexa. Para hacerlo, se debe deshabilitar el skill desde la aplicación de Alexa y luego volver a habilitarlo, repitiendo el proceso de vinculación de la cuenta de Spotify.
Este procedimiento puede solucionar cualquier error de configuración que esté interfiriendo en la reproducción de música. Asimismo, otra solución es desenlazar la cuenta de Spotify directamente desde la configuración de Alexa y volver a enlazarla. Esto puede ayudar a restablecer la conexión entre ambos servicios y solucionar problemas menores
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