Qué hacer si Netflix no está funcionando en mi Smart TV

Netflix, la popular plataforma streaming, detendrá el soporte de su aplicación en ciertos modelos Smart TV a partir del 24 de julio de 2024. La empresa informó que más de diez modelos de televisores fabricados en hace más de una década perderán acceso a la app.

Esta acción se suma a una anterior medida que impactó a dispositivos de 2011 a 2013. Su finalidad es optimizar recursos y mejorar el rendimiento en equipos más modernos, según explicó la compañía.

Los televisores afectados incluyen varias series de Sony fabricadas en 2014. Aunque esto puede ser una molestia para algunos usuarios, hay diversas alternativas para seguir utilizando Netflix sin necesidad de adquirir un televisor nuevo.

Esta es una lista de los televisores inteligentes afectados por esta medida de Netflix que se implementará a finales de julio. Entre las series de Sony afectadas se encuentran:

• Serie X83.
• Serie S9.
• Serie W5.
• Serie W6.
• Serie W7.
• Serie W70.
• Serie X80.
• Serie W85.
• Serie W95.
• Serie X85.
• Serie X9.
• Serie X95.

A pesar de esta novedad, dispositivos como Amazon Fire Stick, Google Chromecast y Roku permiten seguir disfrutando del contenido de streaming a través de conexiones HDMI o WiFi.

Si el Smart TV no hace parte de la lista mencionada de dispositivos que perderán el acceso a Netflix, se recomienda implementar los siguientes pasos para encontrar el problema y una posible solución.

El primer paso es asegurarte de que el Smart TV esté conectado a internet. Ve a la configuración del televisor y comprueba la conexión Wi-Fi. Si la conexión no está establecida, intenta reconectar a la red. En algunos casos, reiniciar el router puede ayudar a resolver problemas de conectividad.

A veces, simplemente reiniciar el televisor puede resolver muchos problemas. Apaga el televisor, desconéctalo de la fuente de energía, espera unos minutos y luego vuelve a encenderlo. Este proceso puede ayudar a reiniciar las aplicaciones y resolver errores temporales.

Es posible que el problema se deba a que el software del televisor no está actualizado. Verifica si hay actualizaciones de software disponibles y asegúrate de instalarlas. Para hacerlo, ve a la configuración del televisor, busca la opción de actualización de software y sigue las instrucciones en pantalla.

Antes de realizar cualquier otra acción, verifica si el servicio de Netflix está funcionando correctamente. A veces, los problemas pueden ser causados por fallos en los servidores de Netflix. Puedes comprobar el estado del servicio visitando la página web de Netflix o utilizando páginas de terceros que monitorean la actividad de los servidores.

Otra opción es desinstalar la aplicación de Netflix y luego volver a instalarla. Para ello, ve a la tienda de aplicaciones de tu Smart TV, busca Netflix, y selecciona la opción de desinstalar. Después, vuelve a buscar la aplicación y reinstálala. Esto ayuda a solucionar problemas relacionados con archivos corruptos o configuraciones incorrectas.

Borrar la memoria caché de la aplicación puede también ser útil. Aunque el proceso puede variar según la marca y el modelo del televisor, en general, se puede encontrar esta opción en la configuración de aplicaciones del televisor. Busca Netflix en la lista de aplicaciones, selecciona la opción para borrar la caché y reinicia la aplicación.

Si has intentado todas las soluciones anteriores y aún no puedes acceder a Netflix, considera restablecer la configuración de fábrica del televisor. Ten en cuenta que esta acción borrará todas las configuraciones personalizadas y las aplicaciones instaladas. Para hacerlo, busca la opción de restablecer en la configuración del televisor.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puede ser necesario contactar con el servicio técnico del fabricante del televisor o con el soporte de Netflix. Ellos ofrecen una asistencia más específica y, en algunos casos, realizar reparaciones o sustituciones si el problema es causado por un fallo en el hardware.