Trabajadores de TikTok en España se encuentran en huelga por “largas jornadas”

Los trabajadores de Majorel, empresa que modera los contenidos en la plataforma TikTok en España, han sido convocados a una huelga indefinida a partir del 23 de octubre en Barcelona por el Sindicato Solidaridad y Unidad de los Trabajadores (SUT) en protesta por la intención de la compañía de eliminar el teletrabajo y volver a la presencialidad.

Según lo dicho el domingo 22 de octubre por el SUT, el fin del trabajo a distancia ha sido el factor decisivo que desencadenó la insatisfacción, lo calificaron como la “gota que colmó el vaso”, puesto que esto se añadió a una serie de dificultades que han experimentados los trabajadores: falta de pagos, contratos irregulares y horarios extenuantes. Estos problemas, junto con el contenido a menudo violento que deben revisar, tienen un impacto negativo y directo en la salud mental de los empleados.

El principal compromiso del SUT y del Comité de Huelga es que ningún acuerdo puede ser válido sin la aprobación de una Asamblea de trabajadores, de acuerdo con el comunicado publicado con el sindicato.

El 2 de octubre el comité se reunió con la empresa para presentarle la siguiente tabla reinvicativa:

-Que la empresa suspenda con carácter inmediato su decisión sobre la eliminación del teletrabajo y que acceda a negociar medidas que permitan mantener el máximo de teletrabajo voluntario posible.

-Medidas que compensen o mitiguen los perjuicios causados por una repentina eliminación del teletrabajo después de tres años seguidos.

Majorel, según el sindicato, no cambió su discurso y sostuvo que el motivo de la decisión era el cliente. En consecuencia, los trabajadores realizaron nuevas peticiones:

-Nadie obligado al 100% en la oficina.

-Garantizar que el 30% de la plantilla, en situaciones de conciliación que lo hacen necesario, tenga teletrabajo al 100%.

-Para el otro 70% teletrabajo híbrido mejorado, con máximo 9 días al trimestre en la oficina.

-Garantías de estabilidad de la situación de teletrabajo voluntario.

-Plus oficina: 20€ por día en la oficina, por el incremento de costes y gastos.

-Reducción de jornada desde la oficina (sin reducción salarial) o descanso ampliación del descanso de 25′ a 60′ remunerados para comer.

-Inicio flexible de la jornada para tener en cuenta situaciones de desplazamientos largos.

Son personas o equipos que trabajan para la plataforma de medios sociales y tienen la responsabilidad de revisar y evaluar el contenido que se carga en la aplicación. Su objetivo principal es garantizar que el contenido cumpla con las directrices comunitarias y los estándares de la plataforma. Esto implica la identificación y eliminación de contenido que viole las normas de TikTok, como contenido violento, sexualmente explícito, de odio, peligroso, o que de alguna manera infrinja las políticas de la plataforma.

Los moderadores de contenido desempeñan un papel crucial en mantener un entorno seguro y respetuoso, ayudando a prevenir el acoso, el discurso de odio y la difusión de contenido inapropiado. Además, también pueden evaluar informes de usuarios sobre contenido inadecuado y tomar medidas en consecuencia.

Es importante destacar que la moderación de contenido en plataformas como TikTok a menudo implica el uso de algoritmos y sistemas automatizados para detectar contenido potencialmente problemático, pero los moderadores humanos desempeñan un papel esencial en la toma de decisiones finales y en la revisión de casos más complejos.

Por otro lado, Majorel es una empresa global de servicios de externalización (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones de atención al cliente, soporte técnico, procesamiento de datos, y una variedad de servicios de back-office para empresas de diferentes industrias. La empresa opera en varios países y proporciona servicios de outsourcing para ayudar a sus clientes a gestionar y mejorar sus operaciones comerciales, permitiéndoles centrarse en su núcleo de actividades.