Cinco consejos para que los voceros de startups triunfen en el mundo digital

Para que una startup pueda destacarse y crecer, es fundamental contar con un vocero que fomente conversaciones significativas y tenga presencia no solo en los medios tradicionales, sino también en las nuevas plataformas digitales como podcasts, redes sociales y webinars.

Según el RepTrak (estándar internacional para la medición y gestión de la reputación corporativa), la reputación se mide a través de cuatro valores: estima, admiración, confianza y sentimientos. Por ello, hoy las organizaciones tienen un perfil mucho más humano y es papel del vocero corporativo mantenerla.

Lo anterior, es un trabajo que recae directamente en los voceros. La agencia de comunicaciones y marketing estratégico, Black, comparte cinco consejos para que los voceros de los emprendimientos puedan desenvolverse mejor en una era tan digital como la actual.

Es fundamental que los voceros se mantengan al día con las tendencias más recientes, datos relevantes y prácticas dentro de su campo de experiencia. Aunque no es esencial estar al tanto de todo, el portavoz debe tener un conocimiento general de la dirección de la marca y revisar de forma continua los temas relacionados con su área.

Además, esta persona debe considerar necesario mejorar de forma constante sus habilidades de comunicación verbal y no verbal mediante ejercicios de entrenamiento.

Los resultados de estas prácticas dan fruto cuando ocurre un momento de crisis, donde un vocero entrenado es esencial para minimizar los impactos negativos en la reputación de la empresa. La habilidad del vocero debe permitirle transmitir información clara y precisa, manteniendo la transparencia y la empatía, reforzando la confianza y la credibilidad en momentos críticos.

Además de comunicar mensajes, el papel de vocero implica la tarea de construir confianza y credibilidad al transmitir de manera efectiva la visión, propuesta de valor y modelo de negocio de la empresa.

Esto es especialmente crucial en el contexto de una startup, donde es necesario cambiar la percepción común de que estas empresas carecen de solidez en comparación con las empresas tradicionales.

Superar esta barrera y generar confianza en todos los públicos de interés es fundamental, ya que esto facilita el acceso a recursos, rondas de inversión, alianzas y oportunidades de negocio.

Un intercambio de información eficaz tiene que darse de manera clara, directa y estratégica. Durante las primeras etapas de desarrollo, contar con respaldo financiero se vuelve un factor crucial para lograr un crecimiento sostenible, un vocero capacitado posee la destreza de expresar efectivamente la visión, el potencial y la propuesta de valor de la empresa, adaptando el mensaje según el público al que se dirige.

La capacidad del vocero para comunicar de manera persuasiva marca la diferencia entre asegurar financiamiento o quedarse rezagado en un entorno competitivo donde emprendimientos de diversas industrias compiten por inversión.

La presencia tanto personal como corporativa de los voceros en la web juega un papel fundamental, por lo que se recomienda cuidar su imagen y reputación en las redes sociales y otras plataformas digitales. En primer lugar, es importante construir un perfil sólido y actualizado en LinkedIn, compartiendo contenido relevante y demostrando experiencia en su campo de especialización.

En segundo lugar, se debe utilizar estratégicamente las redes sociales para amplificar el mensaje y establecer conexiones significativas con la audiencia de interés y figuras clave en el sector.

El vocero de una startup debe capitalizar las diversas oportunidades en los medios para incrementar la visibilidad de su empresa y obtener resultados positivos. Es esencial buscar de manera proactiva oportunidades para entrevistas, conferencias y participación en eventos donde pueda comunicar el mensaje corporativo principal.

Este mensaje debe incluir los valores, el propósito y los aspectos diferenciadores de su startup.