Tienes menos de un segundo para ganar la atención de un usuario en internet

El diseño web no es solo una cuestión estética, sino que desempeña un papel crucial en la eficacia y el éxito de un sitio en términos de atracción de visitantes, retención, conversión y credibilidad. Por tanto, es esencial invertir tiempo y recursos en un diseño cuidadosamente planificado y ejecutado.

A continuación, cinco estadísticas que demuestran por qué la apariencia de un sitio web es tan importante como el contenido que comparte, o los productos/servicios que vende.

Un estudio llevado a cabo por la Universidad de Stanford reveló que aproximadamente el 75% de las personas formulan juicios acerca de una empresa basándose en la calidad de su diseño web. Esta evaluación impacta directamente en las emociones y en la percepción del lugar que ocupa la empresa en la experiencia del usuario durante su visita al sitio web.

Si la cifra anterior no resultara lo bastante sorprendente, es importante que las pequeñas empresas consideren el alcance de este fenómeno: en caso de que su sitio web carezca de un diseño atractivo y agradable, la confianza de sus clientes se verá comprometida.

Esta situación puede repercutir en múltiples aspectos, abarcando desde la afluencia de visitantes al sitio web hasta las cifras de ventas. Específicamente, se observa que los consumidores evitan entablar relaciones comerciales con marcas en las que no confían, lo que a su vez puede afectar significativamente el rendimiento y la viabilidad de la empresa.

Este reporte fue hecho por LevelEleven, empresa que se dedica a la gamificación de ventas, es decir, a la aplicación de elementos propios de los juegos a las tareas diarias del equipo comercial para que su trabajo sea más ameno.

La célebre afirmación de que “nunca tienes una segunda oportunidad para causar una primera impresión” adquiere una dimensión especial cuando se trata del éxito de un sitio web. Dichas primeras impresiones, en gran medida, pueden ser determinantes para la percepción y el rendimiento de dicho sitio. No obstante, es fundamental tener en cuenta que el margen de tiempo para cautivar a los visitantes de un sitio web es relativamente breve.

Una investigación de la Universidad de Northumbria ha proporcionado datos contundentes al respecto, señalando que un asombroso 94% de las primeras impresiones de un sitio web están intrínsecamente ligadas a su diseño. Si el diseño del sitio web no resulta atractivo a primera vista, la retención de los visitantes se verá comprometida de manera considerable.

Esto, a su vez, conlleva a la perdida de elementos esenciales como la credibilidad y la confianza que los visitantes puedan depositar en la empresa o marca, enfatizando la importancia de un diseño web efectivo y atractivo.

De acuerdo con un artículo de la Revista internacional de interacción persona-computadora, son 0,05 segundos los necesarios para captar la atención de los usuarios.

Si el diseño de un sitio web no logra cautivarlos en ese breve lapso de tiempo, es probable que los visitantes forjen una percepción negativa del sitio y, posiblemente, opten por abandonarlo.

En muchos casos, esto ocurre en favor de la competencia, que puede contar con un diseño web más atractivo y efectivo que el suyo. La importancia de un diseño web impactante como factor diferenciador y captador de la atención se vuelve evidente en estos momentos críticos de toma de decisiones por parte de los usuarios.

Este hecho se basa en la estadística que revela que el 60% de los compradores considera que la usabilidad de un sitio web es un elemento importante al realizar compras en línea, según Statista. Es decir, el diseño web efectivo y fácil de usar puede marcar la diferencia en la retención y conversión de clientes en un mercado tan competitivo como el del comercio electrónico.