Qué hacer si un celular Android se bloquea al momento de actualizarse

Las actualizaciones son fundamentales para un celular Android. Se añaden características, cambios visuales, se corrigen errores y se mejora la seguridad del equipo, pero es posible que durante el proceso suceda un error y no se pueda finalizar el proceso, algo que tiene una solución a favor.

Las razones más comunes por la que hay fallas son problemas con el servicio de internet, el procesador del teléfono, espacio de almacenamiento insuficiente o falta de batería.

Aunque no es una situación muy común, esto puede generar problemas a futuro, pero es posible solucionarlo desde casa sin necesidad de ir a un servicio técnico.

Si bien es una solución sencilla y obvia, es un proceso que ayuda al teléfono a volver a empezar.

Para reiniciarlo habrá que mantener presionado el botón de encendido durante 30 segundos, ya que seguramente el celular no responde y no habrá otra forma de apagarlo.

También, se puede optar por mantener oprimido el botón de encendido y el de bajar el volumen al mismo tiempo durante la misma cantidad de tiempo.

Esta es la medida más drástica porque hará que el teléfono vuelva a quedar tal cual como cuando lo compramos, borrando toda la información guardada. Aunque en ocasiones no queda otro camino, cuando el fallo persiste y con el reinicio no fue suficiente.

La recomendación es siempre mantener copias de seguridad en la nube de la información más importante, para poder hacer esta restauración sin problemas.

Sin embargo, en este caso no será posible hacer una última copia porque el teléfono se encuentra estancado y el restablecimiento no se realizará de manera habitual en la Configuración.

Se debe seguir el siguiente proceso con los botones físicos:

- Apagar el celular manteniendo presionada la tecla de encendido durante siete segundos.

- Encender el celular presionado los botones de volumen y apagado, soltándolos cuando aparezcan varias opciones en pantalla.

- Con los botones de volumen escoger el Modo de recuperación.

- Se abrirán otras opciones, entre ellas Borrar datos/Restablecimiento de fábrica. Escogemos esta.

- Confirmar la decisión y esperamos que el proceso termine.

- El celular se reiniciará y quedará con la misma versión que tenía al momento de comprarlo.

Después, se debe buscar si hay más actualizaciones pendientes por hacer y esperar a que se ajusten esas configuraciones.

Una de las funciones con las que cuenta Google Play Store, permite ingresar al registro de la cuenta y revisar qué programas se encuentran presentes en el dispositivo o cuáles fueron eliminados.

Para acceder a dicha sección de los usuarios deben seguir estos pasos:

- Ingresar a la aplicación Google Play Store.

- Pulsar la foto de perfil para abrir el menú de opciones. Esta se ubica en la parte superior derecha de la pantalla.

- En el menú se deberá hacer clic sobre la opción “Administrar dispositivos y apps”.

- En la sección, pulsar sobre la pestaña “Administrar”. Redirigirá al usuario a una lista de aplicaciones que se encuentran instaladas en ese momento en el dispositivo en el que se encuentra.

- Para acceder al registro histórico, los usuarios tendrán que pulsar el botón resaltado “Instaladas”. Se abrirá una lista corta entre las que se deberá seleccionar “Apps no instaladas”.

La lista de aplicaciones no instaladas cuentan con el nombre del programa registrado y también con el tamaño del archivo en la actualidad, incluyendo las actualizaciones que no llegaron a ser instaladas en el celular o tableta