Google habilitó una herramienta con la que busca ayudar a las personas que estén viviendo un momento vulnerable y consulten información sobre suicidio. Este trabajo lo hicieron en colaboración con la Asociación Internacional para la Prevención del Suicidio.
La empresa asegura que “puede ser difícil poner en palabras esta experiencia y saber qué decir para pedir ayuda”, por lo que esta nueva función será la oportunidad para mejorar la comunicación y acompañar a quienes están viviendo un momento difícil.
Este agregado funcionará de una forma sencilla: cuando alguien busque términos relacionados con el suicidio, verá varias opciones para enviar un mensaje de texto e iniciar la conversación para resolver las dudas.
“Estas indicaciones preescritas, desarrolladas en asociación con la experiencia de la Asociación Internacional para la Prevención del Suicidio, reducen el estigma de pedir ayuda, lo que se ha demostrado que ayuda a las personas a obtener apoyo en momentos de crisis”, aseguró en un blog oficial Megan Jones Bell, directora de salud mental y del consumidor de Google.
Inicialmente, esta opción estará disponible en Estados Unidos, ya que en este país se está celebrando el Mes de Concientización sobre la Salud Mental y, según la empresa, allí “las búsquedas de ‘crisis de salud mental’ siguen aumentando año tras año”.
Más herramientas para el cuidado de la salud mental
Desde hace tiempo, Google viene trabajando en la inclusión de funciones que acompañen a las personas durante sus búsquedas. Hace un año se anunció la creación de un modelo de aprendizaje automático llamado MUM, que se integró a la plataforma de búsquedas para “detectar con mayor precisión una gama más amplia de búsquedas de crisis personales”
Esta inteligencia artificial es capaz de descifrar consultas complejas o extensas, para brindar otras herramientas de apoyo como, por ejemplo, responder las preguntas con un acompañamiento adecuado.
En YouTube también se ha hecho un trabajo extenso para agregar contenido y frenar la propagación de otro tanto. Gracias a los paneles de apoyo de crisis, los usuarios tienen la posibilidad de conectarse con los servicios de crisis para el suicidio, las autolesiones y trastornos de la alimentación.
“El objetivo es lograr el equilibrio correcto en nuestro continuo esfuerzo por proteger a los usuarios más jóvenes de contenido que es más probable que imiten en comparación con el público adulto”, aseguró la plataforma de video de Google.
Adicionalmente, la plataforma empezó a restringir a los menores de 18 años los videos en los que haya contenido relacionado con trastornos alimenticios y poner este tema como una de las opciones en los paneles de apoyo.
Aunque se hable sobre el proceso de recuperación de los trastornos de la conducta alimentaria, el contenido se bloquea porque puede que estos temas no sean aptos para todas las edades.
También hubo cambios en las normas de protección, allí se modificaron los lineamientos que hacen que un video se baje de la plataforma. Los temas prohibidos son los que invitan a vomitar después de comer, restringir el exceso de consumo de calorías y el bullying por el peso de una persona en el contexto de los trastornos de la alimentación.
La aplicación de videos también empezó a generar una serie de videos llamados #YouGotThis, en los que las celebridades e influencers comparten sus propias historias sobre los trastornos de salud mental, las dudas y la confusión que enfrentaron cuando eran jóvenes.
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