Increíble robo en una compra de Mercado Libre: una estudiante pidió una laptop Mac de $140 mil y le llegó una botella de licor

Ocurrió en Cipoletti, provincia de Río Negro, con un envío a través de Correo Argentino. El conflicto fue resuelto y la empresa asegura que el vendedor efectivamente envió la computadora, pero algo pasó en el medio. ¿Quién hizo el cambio y quién se llevó el producto?

Guardar
El reclamo de Juana en Twitter que visibilizó el problema.
El reclamo de Juana en Twitter que visibilizó el problema.

El envío llegó el viernes último al mediodía a la localidad de Cipoletti, Río Negro, proveniente de Capital Federal. La caja cerrada llevaba un documento del Correo Argentino y un papel pegado al costado con el logo de Mercado Libre que parecía avalar la transacción. Juana Carrasco, estudiante de diseño de 20 años, se apuró en abrir el paquete para encontrarse por fin con la laptop Apple Macbook Pro 13 modelo 2017 que había comprado por $140 mil a través de la plataforma de compra y venta más grande de Latinoamérica. Diez meses de ahorro bien valían la ansiedad.

Luego de despegar la cinta embaladora, metió la mano para sacar el producto e inmediatamente notó que algo no andaba bien. Lo comprobó cuando abrió la caja del todo. No había notebook sino una botella de licor de cacao Tres Plumas, aunque sea llena. La transacción terminó en múltiples reclamos y hasta una denuncia en la Justicia. El conflicto fue resuelto, pero en el medio algo extraño pasó, fuera del guion usual de las estafas cometidas contra usuarios de la plataforma que buscan explotar debilidades y transacciones realizadas fuera del sistema.

“Esa plata eran los ahorros de toda mi vida. No tengo más que eso. Seguí todos los pasos como indica Mercado Libre. Nunca hablé por mensaje de texto ni WhatsApp, siempre me comuniqué a través de la plataforma, el pago y el envío se hizo a través de ellos también. Sin embargo cuando hice el reclamo, al día siguiente me dijeron que le daban la razón al vendedor”, contaba Juana a Infobae cuando todavía estaba impactada por la situación y la respuesta de la empresa le era desfavorable.

A pesar de que en muchos de estos casos se trata de una estafa de la parte vendedora que promociona un producto y luego envía otro de mucho menor valor, este no fue el caso. Maximiliano, quien vendió la Macbook Pro de 17 pulgadas, también actuó de buena fe y, según su descargo, colocó la computadora en la caja. Para respaldarse le fue enviando fotos del proceso a Juana.

Inclusive Mercado Libre comprobó que la laptop fue despachada correctamente. “Por lo que averiguamos el vendedor hizo lo correcto, puso efectivamente adentro de la caja lo que vendió. No hay una estafa por su parte”, confirmaron desde la compañía.

Entonces, ¿qué pasó con la notebook? ¿Quién se la quedó? ¿Qué pasa con el dinero?

La computadora en cuestión.
La computadora en cuestión.

A pesar de la denuncia de la compradora de que en lugar de su computadora apareció una botella de licor que en la misma plataforma se vende a 230 pesos, Mercado Libre optó por fallar a favor del vendedor. Le acreditó los $140 mil y le envió un mensaje a Juana confirmándole la situación: “Gracias por contarnos que te llegó una botella. En este caso no fue posible cubrirte con nuestro Programa de compra protegida. Por eso cerramos el reclamo y el dinero permanecerá en la cuenta de tu vendedor”.

El comunicado continuaba con un mensaje motivacional. "Ante todo queremos darte una disculpa con lo sucedido con el envío, sabemos que son tiempos difíciles y que este tipo de cosas te bajan mucho el ánimo. Por eso, ten la seguridad de que inconvenientes como este no volverán a pasar y te damos la seguridad de que podrás seguir generando excelentes experiencias en el site. Sentimos que esta compra no haya salido como esperabas, pero confiamos en que las próximas serán exitosas”, aseguró el texto.

Ayer martes a la mañana, y luego de varios reclamos infructuosos a la empresa, Juana fue a una comisaría cercana a su casa en Río Negro y realizó la denuncia: “No me quedó otra opción porque me sentí totalmente desprotegida y estafada. Me gasté todo lo que tenía y recibí una botella de licor y encima no pude hablar con nadie de Mercado Libre. Esta mañana me respondieron por Twitter lo mismo”.

Luego de que Infobae consultara por la situación el lunes por la noche y reiterara la consulta en la tarde de ayer, voceros de la empresa explicaron que en una primera instancia de revisión efectivamente el dinero se le dio al vendedor pero que en una segunda instancia, recientemente sucedida, se decidió también reintegrarle los $140 mil a Juana.

Yo tomo licor: la botella que le llegó a Juana.
Yo tomo licor: la botella que le llegó a Juana.

“Lo qué pasó se enmarca en el 0,02% de las operaciones de ML que fracasan. Es un número muy pequeño en comparación con la cantidad de transacciones que se dan por día en la plataforma”, explicaron desde el gigante de compra y venta por Internet.

Finalmente, ¿qué pasó con la computadora? Nadie sabe aunque se especula con que alguien en algún punto del traslado tuvo acceso a la caja e hizo el cambio. “Lo estamos investigando pero no podemos echar culpas. Es evidente que alguien se quedó con la computadora y cambió el producto. Inclusive el vendedor había envuelto la computadora en una especie de toalla que permanecía en la caja”, confirman desde Mercado Libre.

Si bien este no fue el caso, las estafas en plataformas como Mercado Libre y en toda Internet aumentaron casi un 50% durante la cuarentena según datos de la UFECI, el ala de la Procuracion dedicada a investigar ciberdelito con el fiscal Horacio Azzolin a la cabeza. A pesar de que con la flexibilización del aislamiento el comercio volvió a la calle y a los locales tradicionales, según los especialistas, la tendencia de las estafas en la compra y venta online se mantiene en niveles altos.

Seguí leyendo:

Guardar

Últimas Noticias

Pidieron prisión perpetua para los acusados del crimen de Lara Fernández, la adolescente asesinada en Año Nuevo

La víctima tenía 17 años cuando le dispararon en la cabeza para robarle el celular durante la madrugada del 1 de enero de 2022 en Parque Barón, partido de Lomas de Zamora
Pidieron prisión perpetua para los acusados del crimen de Lara Fernández, la adolescente asesinada en Año Nuevo

Cayó una banda que falsificaba dólares y los usaba para estafar a vendedores en plataformas virtuales

Hay 11 detenidos y 2 prófugos. El grupo estaba integrado por jóvenes que usaban una barbería de Almagro como centro de operaciones. El misterio de la jefa y coleccionista de billetes que la Policía no encontró
Cayó una banda que falsificaba dólares y los usaba para estafar a vendedores en plataformas virtuales

En un megaoperativo, rescataron a 70 menores víctimas de abuso sexual: hay 20 detenidos y 112 imputados

Se realizaron allanamientos en 65 ciudades bonaerenses. Uno, como adelantó Infobae, fue en la cárcel de Florencio Varela, donde se descubrió que dos celdas habían sido acondicionadas como “búnkeres” para almacenar y distribuir imágenes de chicos siendo abusados
En un megaoperativo, rescataron a 70 menores víctimas de abuso sexual: hay 20 detenidos y 112 imputados

Detuvieron a una profesora de Salta acusada de grooming: le enviaba fotos y videos íntimos a un alumno de 15 años

La acusada, de 39 años, se negó a declarar durante la audiencia de imputación. En el allanamiento a su vivienda, se secuestró material digital
Detuvieron a una profesora de Salta acusada de grooming: le enviaba fotos y videos íntimos a un alumno de 15 años

Huía en un auto robado, chocó contra un árbol y lo detuvieron: tenía pedido de captura por un homicidio

El sospechoso quería escapar tras robarle la notebook a un hombre en Constitución. Su cómplice, una mujer, logró escabullirse de la Policía
Huía en un auto robado, chocó contra un árbol y lo detuvieron: tenía pedido de captura por un homicidio