Entre el 1º de enero y el 1º de noviembre de 2021, los habitantes de Buenos Aires realizaron 1.513.214 gestiones a través del Sistema de Trámites Digitales de la Ciudad. Se trata del doble de lo registrado en 2020, durante el aislamiento social y obligatorio, cuando los porteños realizaron 760.000 diligencias online.
Hasta el momento, pueden realizarse más de 300 tipos de trámites, incluyendo denuncias, reclamos, reportes y solicitudes desde la web del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, la App 147 y Boti, el WhatsApp de la Ciudad (11-5050-0147). En esas vías también pueden solicitar reportes.
“Nuestra misión como gobierno de la Ciudad es simplificar la vida diaria de las personas a través de la tecnología. Por eso, todo el tiempo que logremos ahorrar en trámites es tiempo que las personas ganan para disfrutar, trabajar o estudiar. Buscamos ser un Gobierno que acompañe y potencie, pero que interfiera lo menos posible en las actividades de las personas”, expresó Diego Fernández, secretario de Innovación y Transformación Digital de la Ciudad.
Durante este año, la Ciudad incorporó 98 nuevos trámites online para simplificar y agilizar la atención como trámites para obtener las licencias de conducir, inscripción en programas del Instituto de Vivienda de la Ciudad, entrega de certificados escolares de Ciudadanía Porteña, solicitudes de matrimonio en domicilios privados e inscripción al registro de artistas callejeros, entre otras.
Además, la Secretaría de Innovación y Transformación Digital incorpora nuevos trámites a Boti, comunicaron desde el organismo, que los porteños ya puede canalizar solicitudes y realizar más gestiones directamente desde el WhatsApp de la Ciudad al 11-5050-0147.
Las gestiones digitales más requeridas en 2021
En lo que respecta a trámites fueron: solicitud de pago voluntario de infracciones (649.362), solicitud de partidas (496.558), solicitud de otorgamiento de licencia de conducir (79.139), renovación de licencia de conducir (58.124), reimpresión de licencia de conducir por COVID-19 (63.712), solicitud de partidas urgente (47.497), solicitud de certificado de deudor alimentario (27.156), solicitud de renovaciones de nichos de ataúd, restos y cenizas (22.112), solicitud de denuncia en Defensa al Consumidor (19.229), solicitud de matrimonio en sede central o comunales (15.819)
Además, se realizaron denuncias, reclamos, reportes y solicitudes:
-Vehículo mal estacionado (106.130)
-Retiro de escombros/restos de obra (93.603)
-Retiro de restos de jardinería domiciliaria (23.853)
-Desobstrucción (Vactor) (18.833)
-Poda de árbol/despeje de luminaria o semáforo (16.764)
-Retiro de residuos voluminosos (16.689)
-Desagote de pozo ciego (16.145)
-Reparación de vereda (14.303)
-Mejora en el barrido (11.034)
-Recolección de residuos fuera del contenedor (9.603)
Respecto de los vehículos mal estacionados, durante este año, hubo más de 106.00 denuncias. Esta gestión puede realizarse a través del sistema Boti escribiendo “vehículo mal estacionado” para comenzar la gestión.
Automáticamente el chatbot solicita una foto del vehículo cometiendo la infracción, en la que se vea la patente, y algunos datos adicionales para registrar la denuncia. Una vez enviada toda la información, Boti comparte un número de seguimiento e indica que un agente de tránsito va a analizar el caso. Toda la información compartida es confidencial y está protegida.
Esta semana, desde el Ejecutivo porteño presentaron el Proyecto Integral de Convivencia Vial ante la Legislatura porteña que incluye un paquete de propuestas como la modificación en los exámenes para el otorgamiento de la licencias de conducir. El objetivo, aseguran, es que en 2023, los accidentes fatales bajen el 20 % y el 50% para 2030.
El anuncio lo hizo el jefe de Gabinete, Felipe Miguel acompañado por otros funcionarios de Transporte y Obras Públicas, Atención Ciudadana y Gestión Comunal como Cristina García, legisladora de la Ciudad y presidente de la Comisión de Transporte de la Legislatura porteña.
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