Caída de Yape y BCP hoy sábado: Aplicativos muestran avisos de error y presentan fallas

Se ha reportado una nueva caída de Yape. En los minutos previos al mediodía de este sábado 24 de mayo, decenas de usuarios han mandado reportes en redes sociales sobre errores al ingresar al aplicativo del BCP.

Infobae Perú pudo comprobar que, en efecto, no solo la aplicación de Yape presenta fallas al ingresar (abre hasta la pantalla para poner tu contraseña y se cierra), sino que también muestra un mensaje de error.

“Hemos encontrado un problema. Estamos trabajando en ellos y esperamos solucionarlo en breve. Inténtalo nuevamente en unos minutos”, señala el mensaje que aparece.

Decenas de consumidores se han mostrado molestos con la nueva caída de Yape de este sábado 24 de mayo. Como se sabe, esta billetera digital le sirve a miles de usuarios para hacer pagos rápidos e inmediatos a otros números, con lo que suelen no solo pagar servicios, sino también comprar productos.

Por eso, justo los consumidores que se han visto incómodados con el evento, quienes en algunos casos se encontraban comprando alimentos y otros artículos, han inundado las redes sociales con estos reportes.

Pero no solo es Yape. El aplicativo del BCP también presenta problemas al entrar y revisar las cuentas, que no aparecen.

Asimismo, al ingresar e intentar interactuar y transferir dinero se muestra un mensaje similar al de Yape. “¡Ocurrió un problema! Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos. Recuerda que puedes realizar operaciones desde Banca por Internet o Yape", señala el aplicativo.

Curiosamente, lo que se recomienda, usar Yape, tampoco es posible, dado que esta billetera digital también está “caída”.

Como se sabe, en marzo nuevas reglas de la SBS han dispuesto, tras numerosas caída durante el 2024 de aplicativos y sistemas financieros, que estas empresas deben informar de estas “fallas” durante un tiempo prudente.

“Las empresas bancarias, las empresas financieras, las CMAC, la CMCP y las CRAC deben informar a la Superintendencia la ocurrencia de los siguientes eventos:

• La suspensión en la entrega de productos y servicios priorizados durante un tiempo igual o mayor a cuatro horas.
• La interrupción en cualquiera de los canales de atención que se mantenga durante un periodo igual o mayor a cuatro horas. En el caso de los canales presenciales, se debe considerar la indisponibilidad del 25% de los puntos de atención a nivel nacional".

Asimismo, “la información sobre estos eventos debe ser remitida en un plazo máximo de 5 horas desde su inicio, siempre que ocurra entre las 07:00 am y las 04:00 pm. Si el incidente ocurre fuera de dicho horario, el reporte deberá realizarse a más tardar al inicio de la jornada hábil más próxima".

Pero, en el caso de “empresas con concentración de mercado”, estas deben informar a la Superintendencia la ocurrencia de (...) la suspensión en la entrega de productos y servicios priorizados por un tiempo igual o mayor a 1 hora, y la interrupción en cualquiera de los canales de atención que se mantenga durante un periodo igual o mayor a 1 hora. (En el caso de los canales presenciales se debe considerar la indisponibilidad del 25% de los puntos de atención a nivel nacional)."

En este último casi, la información sobre estos eventos debe ser remitida en un plazo máximo de 2 horas desde su inicio, siempre que ocurra entre las 07:00 am y las 04:00 pm. Si el incidente ocurre fuera de dicho horario, el reporte deberá realizarse a más tardar al inicio de la jornada hábil más próxima".

Infobae Perú pudo comprobar que justo ayer en la noche se reportó en redes sociales (TikTok) sobre una “oferta” de preventa de Switch 2 por el aplicativo Yape. En el apartado Yape Tienda se podía comprar en preventa una Switch 2 con un gran descuento, pasando de un precio de S/2.599,90 a tan solo S/279.

Sin embargo, esta “oferta”, que los usuarios señalaron como posiblemente un error, aplicaba si se usaba la tarjeta de crédito BCP. Si bien hay varios usuarios que reportaron haber accedido a esta, y haber pedido por preventa la nueva consola de juegos de Nintendo, esta opción solo duro por un rato y en la misma noche del viernes 23 de mayo desapareció la opción para comprarla.