Nuevo aeropuerto Jorge Chávez: los perfiles que buscan las empresas para contratar personal

La inauguración del nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez será el 29 de enero de 2025, por lo que desde hace semanas se han abierto diversas plazas en las empresas que operarán en su interior. De esta manera, las compañías buscan al personal con habilidades específicas en varios sectores para que sean contratados.

Este incremento se debe a la proyección de recibir hasta 40 millones de pasajeros anuales, lo que ha llevado a las empresas a buscar talento con competencias técnicas y habilidades interpersonales, pero con un enfoque en el área de atención al cliente. Esto es debido a que se garantizará la experiencia del usuario.

David Jiménez, gerente de Selección & RPO de Adecco Perú, destacó la importancia de la orientación al servicio en el personal del aeropuerto, ya que son el primer contacto con los viajeros. Asimismo, precisó que las empresas están priorizando perfiles que no solo cumplan un rol operativo, sino que también garanticen la satisfacción de los viajeros y clientes.

Jiménez señaló que la comunicación afectiva es una habilidad esencial en el entorno dinámico y multifacético de un aeropuerto. Esta capacidad permite al personal comunicarse de manera clara y efectiva con pasajeros, autoridades de seguridad y actores internacionales.

Asimismo, el trabajo en equipo y la colaboración también son valorados, ya que muchas operaciones en un terminal aéreo requieren una coordinación estrecha entre distintos departamentos.

En cuanto a las competencias técnicas, en el perfil se incluyen desde experiencia en abastecimiento y mantenimiento hasta conocimientos en gestión de aviación y ciberseguridad. Importante especialidad que influye para la evaluación del trabajador.

Por otro lado, una de las dificultades que se identificó es al no encontrar candidatos con un dominio avanzado del inglés, una habilidad esencial en un aeropuerto internacional. Además, se precisa que todas las habilidades son esenciales al tener un contacto directo con el pasajero.

La falta de estas competencias puede afectar la eficiencia y la armonía del ambiente de trabajo, lo que a su vez impacta en la calidad del servicio ofrecido a los pasajeros.

La nueva infraestructura del aeropuerto será completamente distinta al terminal actual. Los pasajeros deberán dirigirse a diferentes pisos dependiendo de si su vuelo es nacional o internacional. La entrada principal estará ubicada en el tercer piso del nuevo terminal, donde se encontrará el área de check-in para confirmar vuelos y dejar el equipaje.

A pocos pasos, los viajeros accederán al control de tarjetas de embarque y a la zona de seguridad, que contará con 27 tomógrafos de última generación. Estos dispositivos permitirán un escaneo de 360 grados del equipaje, eliminando la necesidad de retirar laptops o líquidos de las mochilas.

Se espera que para el año 2025, el aeropuerto genere aproximadamente 121 mil empleos directos, indirectos e inducidos, lo que representará cerca del 20% de la Población Económicamente Activa (PEA) del Callao. Esta expansión no solo busca mejorar la experiencia de los pasajeros, sino también contribuir significativamente al desarrollo económico de la región.