La Superintendencia Nacional de Migraciones, un organismo adscrito al Ministerio del Interior (Mininter), vuelve a generar malestar e incertidumbre en la ciudadanía ante las dificultades que presenta para obtener citas para tramitar pasaportes.
Ya sea en sus oficinas ubicadas en Lima Metropolitana u otras regiones del país, el portal web de la institución indica que todas las citas se encuentran reservadas y solo brindan dos opciones para obtener el documento migratorio:
- Acudir a las oficinas de Migraciones, presentando su boleto de viaje internacional (no aplican reservas) desde dos días hábiles antes del vuelo.
- En el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, con su boarding pass, dentro de las 8 horas previas a su viaje.
Esto ha ocasionado que los exteriores de las sedes del organismo adscrito al Mininter se llenen de personas que buscan explicaciones por no poder acceder a una cita. Asimismo, para tratar de encontrar una solución rápida a su problema.
“He intentado varias veces poder ingresar (al portal de citas de Migraciones) pero no se puede, tampoco me dejan sacar cita acá (en una sede presencial), me dicen que todo es por internet”, lamentó una ciudadana en declaraciones para 24 Horas, noticiero de Panamericana Televisión.
Citas por lo bajo
Ante este panorama, a los alrededores de las sedes de Migraciones, son varios los locales que operan bajo las fachadas de centros fotográficos o librerías pero que en realidad ofrecen conseguir una cita para tramitar pasaportes.
Según pudo constatar Infobae Perú, incluso, los ‘tramitadores’ se acercan a las colas en los exteriores de las oficinas para indicarles que conseguir una reserva es imposible y que ellos lo hacen de manera rápida y para dentro de dos semanas. El servicio ronda entre los 100 y 200 soles.
Al respecto, Carlos Fernández, vocero de la Defensoría del Pueblo, manifestó que la institución debe tomar cartas en el asunto e iniciar una investigación interna para determinar si hay malos elementos entre sus filas que están entorpeciendo deliberadamente el correcto trámite de la reserva de citas.
“Si en la investigación se determina que hay trabajadores de Migraciones involucrados (en el trámite de citas de manera externa) la situación se torna mucho más grave. Este escenario es proclive para que se adopten medidas con carácter de urgencia para solucionar esta situación y devolverle la tranquilidad a la población que necesita un pasaporte”, sostuvo al mencionado medio.
Además, invocó a que las autoridades adopten medidas con carácter de urgencia en Migraciones. “Como Defensoría, hemos tomado notas de estos problemas y ya estamos protocolizando y oficializando una recomendación dirigida hacia la superintendencia para que pueda mejorar el sistema de atención para los pasaportes”, señaló.
Migraciones pide denunciar actos de corrupción
Desde la Superintendencia Nacional de Migraciones exhortan a la población a no utilizar los servicios de tramitadores externos y denunciar actos de corrupción. Sobre esto último, la entidad migratorio aseguró que brindará una serie de medidas de protección para los que faciliten dicha información:
- Reserva de identidad
- Protección laboral
- Otras medidas de acuerdo a la Directiva “Gestión y seguimiento de denuncias por actos de corrupción, otorgamiento de medidas de protección y calificación de denuncias de mala fe”, aprobada mediante Resolución de Superintendencia n° 000235-2022-Migraciones.
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