Alerta contra el racismo: denuncias ahora en quechua, asháninka y por WhatsApp

El Gobierno de Perú, a través del Ministerio de Cultura, ha anunciado la renovación y fortalecimiento del servicio ‘Alerta contra el racismo’, una iniciativa destinada a combatir la discriminación étnico-racial.

Este sistema, creado originalmente en 2013, se actualizará para ofrecer nuevas herramientas tecnológicas y lingüísticas, incluyendo soporte en lenguas indígenas como el quechua y el asháninka, según informaron el lunes las autoridades.

‘Alerta contra el racismo’ nació en 2013 como parte de los esfuerzos por atender, prevenir y sancionar actos de discriminación en el país. Ahora, más de una década después, se anuncia su renovación para garantizar un acceso más inclusivo y eficiente, utilizando canales modernos y adaptados a las necesidades de la población.

La actualización del servicio fue oficializada mediante un decreto supremo firmado por la presidenta Dina Boluarte y el ministro de Cultura, Fabricio Valencia. Este nuevo enfoque busca “orientar legal y oportunamente a los ciudadanos para garantizar su derecho a la identidad cultural”, señaló el ministerio en un comunicado.

El servicio contará con seis modalidades principales:

• Una línea telefónica gratuita, inicialmente en español, con atención progresiva en quechua y asháninka.
• Una línea de mensajería instantánea mediante WhatsApp.
• Un correo electrónico habilitado para denuncias.
• La renovación de la plataforma web ‘Alerta contra el racismo’.
• Redes sociales del Ministerio de Cultura.
• Mesas de partes físicas disponibles en las oficinas regionales del ministerio.

El viceministro de Interculturalidad, Julio Jaén, destacó la importancia de este cambio: “Queremos fortalecer la labor de prevención y atender de mejor manera los casos reportados en las regiones del país”.

El relanzamiento de ‘Alerta contra el racismo’ responde a un problema estructural en Perú, donde la discriminación étnico-racial afecta de manera significativa a pueblos indígenas y afroperuanos. Según una encuesta realizada en 2017 por el Ministerio de Cultura, el 53 % de los ciudadanos percibe que los quechuas, aimaras y afroperuanos son los grupos más afectados por este tipo de discriminación.

Perú alberga a 7 millones de personas que se identifican como parte de los 55 pueblos indígenas reconocidos oficialmente (51 amazónicos y 4 andinos). Estas comunidades hablan 48 lenguas indígenas u originarias, lo que refleja la diversidad cultural del país. Además, el pueblo afroperuano es el segundo grupo étnico más grande del Perú, según datos del último censo nacional.

“Este servicio reafirma el compromiso del Estado por atender de manera eficiente y oportuna los casos de discriminación, promoviendo así el respeto por nuestra diversidad cultural”, indicó el Ministerio de Cultura.

La implementación de lenguas indígenas en los canales de denuncia es una de las mejoras más destacadas en la renovación de ‘Alerta contra el racismo’. Esto permitirá que comunidades históricamente marginadas, como las quechuas y asháninkas, accedan al servicio en su idioma nativo, eliminando barreras lingüísticas y garantizando un enfoque inclusivo.

El servicio también busca empoderar a las comunidades para denunciar actos de discriminación étnico-racial, ofreciendo un canal directo y accesible desde cualquier región del país. “Estas herramientas van a mejorar significativamente la atención de los casos reportados y a contribuir con una mayor conciencia sobre la prevención”, subrayó Julio Jaén.

Además, el uso de plataformas digitales, como WhatsApp y redes sociales, amplía el alcance del servicio, permitiendo que la población más joven, habituada a estos medios, pueda interactuar con mayor facilidad con las instituciones públicas.

El Ministerio de Cultura instó a la ciudadanía a utilizar las herramientas disponibles para denunciar cualquier acto de discriminación étnico-racial. Con ello, se busca garantizar el respeto por la diversidad cultural y avanzar hacia un Perú más inclusivo.

Para acceder al servicio, las personas pueden comunicarse a través de la línea telefónica gratuita, escribir al correo electrónico habilitado o ingresar a la plataforma web ‘Alerta contra el racismo’. Los detalles adicionales serán difundidos progresivamente a medida que las modalidades estén completamente operativas.