¿Por qué me llaman de números que no conozco y me cortan a los segundos?

Hoy en día, no es raro recibir llamadas de números desconocidos que, al contestar, se cortan tras unos segundos. Aunque pueda parecer una simple equivocación, en muchos casos estas llamadas forman parte de estrategias de estafa telefónica que buscan engañar a los usuarios. Cuidado con las llamadas ‘fantasmas’.

De acuerdo a un estudio del Centro Especial de Monitoreo del Indecopi, el 39,2% de los peruanos recibe entre 4 y 6 llamadas de números desconocidos al día.

Estas cifras reflejan la magnitud del problema y la necesidad de medidas efectivas para proteger a los consumidores de prácticas comerciales agresivas y potencialmente fraudulentas. Dos de las modalidades más utilizadas son el vishing y el wangiri, y es fundamental que conozcas cómo operan para protegerte.

El vishing combina las palabras “voice” (voz) y “phishing” (suplantación de identidad). En esta estafa, los delincuentes se hacen pasar por representantes de bancos, empresas o instituciones oficiales para obtener información confidencial, como números de cuentas, contraseñas o datos personales. Por lo general, utilizan argumentos alarmantes, como posibles fraudes en tus cuentas, para presionarte a compartir tus datos.

Por otro lado, el wangiri, término japonés que significa “llamar y colgar”, busca generar curiosidad en la víctima. Esta modalidad de estafa se desarrolla cuando el estafador realiza una llamada y corta cuando la persona contesta. Lo que esperan es que la víctima devuelva la llamada para así comenzar a cobrar dinero. Cuanto más tiempo permanezca la persona conectada, ya sea intentando obtener una respuesta o descifrar lo que se escucha al otro lado, mayores serán las ganancias para estos delincuentes.

Debes tener mucho cuidado con estas modalidades, en el caso del “vishing”, es muy fácil de evitar. Si alguien te llama presentándose como trabajador o trabajadora del banco, no brindes tus datos y corta la llamada. Es más seguro que tú mismo te pongas en contacto con el banco, utilizando los números oficiales, para verificar si existe algún problema con tu cuenta o préstamo. También puedes optar por acudir directamente a la entidad para mayor seguridad y tranquilidad.

En el caso del “wangiri”, si contestaste y te cortaron la llamada, simplemente no insistas en llamar. Si es alguien que necesitó ponerse en contacto contigo, utilizará algún otro mecanismo para contactarse o probablemente te devuelve la llamada después.

Otro de los motivos por el cual recibes estas llamadas, en las cuales contestas, te escuchan unos segundos y luego te cortan, serían las famosas campañas de telemarketing y sucede de la siguiente manera. Las empresas teleoperadoras realizan llamadas al azar dentro de toda la base de datos de números que tienen, entonces cuando tú contestas puede que aún no te hayan asignado un asesor y como ya contestaste tú no escucharás nada (mientras los segundos siguen pasando). Probablemente todos los asesores estén ocupados y es ahí donde la llamada se corta.

Sin embargo, debes de tener muy en claro que no siempre puede ser el mismo caso, por el contrario, podrían ser ladrones que utilicen las llamadas como mecanismo o herramienta de robo.

La estrategia de un ciberdelincuente para que un internauta suministre su información por medio del phishing es muy sencilla: en el caso de un correo electrónico, solo es necesario que el delincuente envíe un e-mail haciéndose pasar, por ejemplo, por su banco, asegurando que es necesario dar clic a un enlace adjunto e ingresar los datos de acceso a su usuario virtual o sino puede sufrir grandes consecuencias legales.

En caso de que la persona acceda, primero a dar clic y segundo a ingresar a su cuenta virtual en una página perfectamente recreada y muy similar a la original, el delito quedará consumado. Los hackers habrán obtenido la información de primera mano (el dueño de la misma) y tendrán total disposición de hacer con ella lo que gusten.

Si quieres evitar este tipo de llamadas incómodas te recomendamos lo siguiente:

1. Bloquear números desconocidos

2. No devolver llamadas de números desconocidos

3. Reporta a Indecopi (en el programa “Gracias, no insista”).

5. Descarga un identificador de llamadas.

Para descargar identificadores de llamadas debes hacerlo desde la tienda de apps de tu celular. En el caso de Android es Play Store y en el caso de Apple es App Store.

Los aplicativos que te recomendamos por su alta valoración son Calls Blacklist, Truecaller, CallApp y Whoscall.

Las llamadas de telemarketing están diseñadas para promocionar productos, servicios o eventos de manera legítima, y por lo general cumplen con ciertas normativas. Algunas señales que indican que la llamada es auténtica incluyen:

• Presentación clara: El operador debe identificarse al inicio de la llamada, mencionando su nombre, la empresa a la que representa y el propósito de la llamada.
• Opciones de rechazo: Los teleoperadores legítimos ofrecen la opción de rechazar la llamada o solicitar ser eliminado de su base de datos. Esto es obligatorio en muchos países.
• Promociones detalladas: La llamada incluye información específica sobre el producto o servicio, incluyendo precios, términos y condiciones.
• Horarios razonables: Las llamadas suelen realizarse en horarios comerciales, evitando molestar en horas inapropiadas.

Si notas que la llamada cumple con estos criterios, es probable que se trate de una acción legítima, aunque siempre puedes confirmar llamando directamente a la empresa.

Las llamadas fraudulentas tienden a emplear tácticas agresivas y manipuladoras para obtener información personal o dinero. Algunas señales de alerta incluyen:

• Urgencia extrema: Los estafadores suelen decir que necesitas actuar inmediatamente para evitar una multa, cancelar un servicio o perder una oportunidad exclusiva.
• Solicitudes de información personal o bancaria: Si te piden datos sensibles, como números de tarjetas de crédito, códigos de seguridad o información de cuentas bancarias, es probable que sea un fraude.
• Promesas irreales: Ofrecen premios, reembolsos o beneficios que parecen demasiado buenos para ser verdad, pero requieren que realices un pago o compartas información personal.
• Identificación poco clara: Se niegan a dar detalles de su identidad, la empresa que representan o el motivo específico de la llamada.
• Uso de tecnología engañosa: Muchas veces emplean números que parecen locales o legítimos (práctica conocida como spoofing) para aumentar la credibilidad de la llamada.

Mantente alerta si detectas alguno de estos comportamientos. En caso de duda, cuelga y verifica la información directamente con la supuesta entidad que te contactó.

En un esfuerzo por combatir las estafas telefónicas y las llamadas no deseadas, se ha implementado una función en los teléfonos móviles que permite reducir la exposición a estas prácticas. Esta herramienta, disponible tanto en iPhone como en Android, facilita que el número de teléfono del usuario sea menos visible para empresas y posibles estafadores, dificultando así la identificación y asociación del número con información personal, según informó Infobae.

Desde hace varios años, países como España, Estados Unidos y Francia han adoptado leyes que prohíben las llamadas comerciales sin consentimiento previo, conocidas como spam. Estas regulaciones buscan proteger a los consumidores de estrategias de marketing invasivas y, en algunos casos, de actividades fraudulentas. Las llamadas no solicitadas pueden ser molestas y disruptivas, especialmente cuando ocurren en horarios inapropiados, y muchos usuarios han expresado su frustración al no saber cómo sus números de teléfono llegaron a manos de compañías desconocidas.

El problema se agrava con la presencia de ciberdelincuentes que aprovechan estas prácticas para cometer fraudes telefónicos. Estos delincuentes buscan obtener grandes sumas de dinero o información personal, poniendo en riesgo la seguridad de los usuarios. Las llamadas fraudulentas representan un problema creciente, ya que los estafadores utilizan estas comunicaciones para engañar a las personas y obtener datos personales, que luego pueden ser utilizados para suplantación de identidad o fraudes financieros.

Para enfrentar esta situación, la función que permite reducir las llamadas de spam se puede activar fácilmente en la mayoría de los dispositivos móviles. Esta herramienta es gratuita y está diseñada para proteger a los usuarios de las llamadas no deseadas, haciendo que el número de teléfono sea menos accesible para quienes buscan explotarlo con fines comerciales o fraudulentos.

Si tienes un iPhone

• Abrir la aplicación de Ajustes.
• Ir a la sección Teléfono.
• Buscar la opción Mostrar ID de llamada y desactivarla.

Si tienes un Android

• Abre la aplicación de Teléfono o Llamadas: Ingresa a la app predeterminada para gestionar tus llamadas.
• Accede al menú de Ajustes: Toca los tres puntos verticales ubicados en la esquina superior derecha para desplegar las opciones.
• Ubica la sección de Servicios complementarios: Busca esta categoría o alguna similar en el menú.
• Desactiva la función de ID de llamadas: Deshabilita la opción “Mostrar ID de llamadas” o “ID de llamadas y antispam”, según lo indique tu dispositivo.

Al realizar estos pasos, tu número será visualizado como “desconocido” al efectuar llamadas, disminuyendo el riesgo de que sea utilizado sin tu autorización por estafadores.