Interbank reveló la razón de la caída de sus servicios y de Plin: “Se reportó una falla física”

“Durante la noche del 29 de octubre y la madrugada del 30 de octubre se reportó una falla física en un componente de nuestra infraestructura tecnológica, una falla física. La falla de este componente gatilló los procesos de contingencia y resultó en que las actualizaciones de sistemas, que regularmente se dan entre la medianoche y las 4 de la mañana, comience recién a las 3 de la mañana y se extienden a pasado el mediodía y allí se comenzó a generar la intermicencia de los sistemas”, aclareció Acosta-Rubio.

“Para acelerar la recuperación de los servicios, el banco llevó a cabo una interrupción controlada de sus canales. La falla no se pudo superar y el mismo efecto se dio el 31 de octubre. A partir de las 2 de la tarde del 31 de octubre, los canales han operado por normalidad con cortos momentos de intermicencia por el alto volumen acumulado en ciertas horas hasta la estabilización total. Luego, ya los sistemas se recuperaron”, añadió Zelma Acosta-Rubio.

“Los ataques informáticos han crecido significativamente en todo el mundo. Según el Fondo Monetario Internacional (FMI), las entidades bancarias son uno de los principales blancos de ataques cibernéticos. En tan solo cuatro años, se han duplicado los ataques”, mencionó.

“Ante todo, queremos garantizarles que la información expuesta no pone en riesgo las cuentas ni los productos financieros que tienen con nosotros. Es importante resaltar que estos dos eventos no están relacionados, aunque entendemos que la concurrencia de ambos haya generado confusión. Ustedes, nuestros clientes, son lo más importante para Interbank”, expuso en un video publicado en redes sociales.

“Queremos darle la tranquilidad a nuestros clientes de que Interbank garantiza la seguridad de sus depósitos y todos sus productos financieros, por lo que pueden seguir utilizando nuestros servicios con total normalidad”, se pronunciaron en su momento.