El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) impuso una multa en primera instancia a la inmobiliaria Medcons Gerencia de Proyectos S.A.C. y a su gerente, Félix Medina Rodríguez, por no construir ni entregar los departamentos prometidos en el proyecto Atom.
La sanción asciende a S/ 77,250 para la inmobiliaria (15 UIT) y S/ 25,750 para el directivo (5 UIT) “toda vez que participó con culpa inexcusable (...), defraudando las expectativas de los consumidores”, se lee en la resolución difundida este lunes. La multa podría reducirse un 25% si la empresa acepta la resolución y realiza el pago en un plazo de 15 días hábiles desde la notificación.
El texto dispone además que la empresa presente un listado detallado de los afectados en un plazo de 40 días y devuelva los pagos realizados. Una comisión del organismo verificó que Medcons no había iniciado la primera fase del proyecto, la cual incluía la demolición de un edificio existente, y que los terrenos involucrados no le pertenecían.
La resolución destacó que la inmobiliaria violó el artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, que garantiza la calidad de los servicios y productos ofrecidos, mientras que el gerente incumplió el artículo 111 por negligencia al supervisar la ejecución de las obras.
Las irregularidades fueron confirmadas mediante verificaciones durante la fase de investigación, así como reportes periodísticos que evidenciaron la falta de avance en el proyecto. Ante esto, Medcons y su gerente han apelado ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor.
El caso se remonta a febrero de 2023, cuando surgieron denuncias y reportes sobre el proyecto Atom, el cual planeaba contar con 144 departamentos en 22 pisos. Las entregas inicialmente estaban previstas para diciembre de 2022, pero fueron postergadas a septiembre de 2023.
En abril pasado, la entidad inició un procedimiento sancionador contra Medcons y su gerente. Aunque ambos fueron notificados, no presentaron descargos. Cuatro meses después, un informe recomendó sancionar a la firma, aunque tampoco hubo descargos. La directora de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor del Indecopi, Katia Peñaloza, señaló que el sector inmobiliario es el segundo más reclamado por su impacto en la calidad de vida.
“Ees un rubro complicado en el sentido de que cualquier problema que se presente impacta en la calidad de vida de las personas, porque no es un asunto menor, no es un tema de servicios; por el contrario, las personas colocan su proyección de vida en el lugar en el que van a vivir: su hogar”, dijo a El Peruano.
Por ello, consideró que un proveedor inmobiliario debe ofrecer seguridad adicional y detalla los derechos del consumidor en cada etapa del proceso de compra.
Otras sanciones
Indecopi multó esta semana con casi S/ 200,000 a la empresa de transporte Costeño Express S.A.C. de Chimbote por negarse a vender boletos a una madre y su hijo con autismo. Además, la empresa negó a la madre el acceso al libro de reclamaciones por no haber concretado la compra, lo que motivó una denuncia formal.
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