Han sido unos días complicados para la banca en Perú, sobre todo para Interbank. La propiedad de Intercorp fue víctima de una filtración de datos y sus servidores cayeron en toda la nación, provocando la suspensión de los servicios a nivel presencial y virtual. Frente a este contexto, muchos se preguntan si la entidad financiera abrirá sus puertas durante el próximo feriado.
El 1 de noviembre es el Día de Todos los Santos, fecha en que la iglesia conmemora una ceremonia en honor a las almas de todos los difuntos que han purificado sus pecados, alcanzado la santidad plena, y ahora disfrutan de la visión beatífica y de la vida eterna ante la presencia de Dios. ¿Cómo operarán los bancos durante el feriado?
¿Abrirán los bancos en Perú durante el feriado del 1 de noviembre?
- Interbank: La propiedad de Intercorp no brindará atención al público el 1 de noviembre; sin embargo, los clientes tendrán la opción de comunicarse con el servicio al cliente por teléfono y WhatsApp.
- BCP: De acuerdo con la información del Banco de Crédito del Perú, las sucursales bancarias estarán cerradas el 1 de noviembre. El sábado 2 reanudarán sus operaciones en el horario acostumbrado. No obstante, el domingo no habrá atención, ya que es un día libre para todo el personal.
- BBVA: La entidad de crédito y ahorros comunicó a sus clientes que podrán consultar saldos, revisar movimientos y efectuar transacciones económicas a través de la aplicación. No obstante, el viernes 1 de noviembre no habrá atención.
- Banco de la Nación: El BN anunció que este feriado todas sus sucursales estarán cerradas. Las actividades se retomarán el sábado 2 en su horario habitual, permitiendo a los usuarios realizar sus gestiones.
- Scotiabank: Este banco no abrirá en ninguna de sus oficinas. Se recomienda a los clientes utilizar los servicios digitales a través de la aplicación móvil o visitar el sitio web oficial del banco. La atención en persona se reiniciará el sábado.
BCP desmintió filtración de su base de datos
En el contexto del ataque hacia la data de la clientela de Interbank, BCP aseguró que su base de datos no ha sido filtrada.
“Hemos tomado conocimiento de algunas publicaciones en redes sociales que mencionan que el BCP ha sufrido una supuesta filtración de información de nuestra base de datos”, se lee en un pronunciamiento del Banco de Crédito del Perú.
De esta manera, BCP informó sobre tres puntos cruciales sobre la supuesta filtración:
- “No hemos detectado ninguna vulneración de nuestros sistemas ni de nuestra base de datos”.
- “Recomendamos a nuestros clientes y la opinión pública en general, consultar fuentes oficiales y no compartir información falsa que pudiera generar una preocupación innecesaria”.
- “Como medida preventiva, estamos reforzando nuestro sistema de monitoreo de seguridad”.
“El BCP reafirma su compromiso con la seguridad de la información y productos financieros de nuestros clientes, así como con mantenerlos siempre informados de forma transparente”, finaliza la entidad bancaria.
¿Cómo fue la atención de Interbank el 31 de noviembre?
El miércoles 31 de noviembre, un día después de la filtración de la base de datos, Interbank suspendió de manera temporal todos sus servicios financieros por dos horas: desde el mediodía hasta las 14:00 horas.
“Queremos informarles que nuestros canales, tarjetas y medios de pago no estarán disponibles. Realizaremos una actualización de nuestros sistemas. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión”, se lee en el correo que enviaron a su clientela.
Una vez cumplido el horario, se reportaron largas colas en algunas sucursales Interbank en Lima.
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