Luego de que el banco Interbank comunicara la suspensión temporal de sus canales de atención para desde el mediodía hasta las 2:00 p.m. se reportaron largas colas de clientes en algunas agencias de la entidad financiera.
Como se recuerda el último miércoles 30 de octubre, se reportaron fallas operacionales en la aplicación móvil y la billetera digital Plin. Además, Interbank confirmó varias horas después que los datos de un grupo de sus clientes había sido filtrado por un tercero.
Infobae pudo corroborar la gran presencia de personas en la agencia ubicada en la avenida Ricardo Palma y José Pardo en el distrito de Miraflores, en ambas sucursales de la entidad financiera se registraron largas colas de clientes al promediar las 2:30 p.m. luego de finalizar la suspensión de operaciones por dos horas debido a la actualización de sus sistemas.
APP en estabilización
En medio de la controversia, Interbank emitió una comunicado a través de su cuenta oficial de X (antes Twitter) en el que confirma que sus canales, tarjetas y medios de pagos funcionan con normalidad. No obstante, el aplicativo aún no opera con normalidad.
“Queremos informarles que nos encontramos restableciendo nuestros sistemas. Nuestros canales, tarjetas y medios de pago funcionan con normalidad. Nuestra APP se encuentra en estabilización. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión”, se lee en la publicación de la entidad.
Interbank sobre filtración de datos
En otro comunicado, el popular banco aseguró que los datos filtrados de un grupo de sus clientes no comprometen la seguridad de sus usuarios, ya que no permiten completar ninguna transacción financiera.
“Hemos verificado que los datos expuestos no comprometen la seguridad de tus productos financieros ni permiten realizar transacciones”, se lee.
Por otro lado, Interbank comunicó a sus clientes que garantiza la seguridad de los depósitos y otros productos financieros. La entidad aseguró que no es necesario que los clientes cambien sus contraseñas ni bloqueen sus tarjetas, ya que se encuentran en un entorno seguro. Esta medida busca brindar tranquilidad a los usuarios en medio de la situación.
Además, Interbank anunció que los usuarios no serán afectados por comisiones por reposición de tarjeta ni por pagos tardíos, lo que refuerza su compromiso con la satisfacción y bienestar de sus clientes. La entidad continuará monitoreando la situación y se mantiene disponible para cualquier consulta.
La entidad financiera también informó que ha enviado un correo electrónico a todos sus clientes, el cual pueden encontrar además en su página oficial. www.interbank.pe
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