Después de que Interbank confirmara la filtración de datos de algunos de sus clientes, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) anunció que tomará acciones contra la entidad bancaria.
A través de su cuenta oficial en X (anteriormente Twitter), Indecopi informó que ha comenzado a monitorear a Interbank debido a las fallas operativas reportadas en su sistema el miércoles 30 de octubre.
En ese sentido, señaló que la entidad financiera debe tomar las acciones necesarias para reducir las incidencias que sufren sus clientes. “El Indecopi inició monitoreo a Interbank ante las fallas operativas presentadas hoy en sus sistemas y exhorta a la entidad financiera a tomar acciones necesarias para reducir estas ocurrencias”, se lee al inicio del comunicado.
En relación con la filtración de información de un grupo de usuarios, la entidad fiscalizadora recordó que los bancos están obligados a mantener informados a sus clientes y a tomar las acciones necesarias para proteger sus datos.
“Respecto a la filtración de datos personales de sus clientes, el Indecopi recuerda que los bancos deben informar de manera clara y oportuna sobre las medidas que toman para la protección de la información de sus usuarios”, finaliza el pronunciamiento de Indecopi.
SBS inicia monitoreo a Interbank
Con el paso de las horas más instituciones se están pronunciando sobre los problemas operacacionales que afectan a la entidad bancaria y su aplicativo móvil. En ese sentido, la Superintencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) anunció que monitoreó del caso para tomar las acciones pertinentes.
Esta mañana se reportó la interrupción en algunos productos y servicios a través de diversos canales de atención de Interbank. Asimismo, se ha tomado conocimiento que información sensible habría sido expuesta. Al respecto, el banco ha señalado que está tomando las medidas necesarias para el reestablecimiento de las operaciones”, se lee en el inicio del comunicado.
“La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) se encuentra vigilando el desarrollo de ambos casos y está monitoreando de manera cercana y permanente el despliegue de medidas para subsanar esta situación. Posteriormente, iniciará las acciones que correspondan para determinar si existen infracciones asociadas a la ocurrencia de estos incidentes y actuará según lo dispone la legislación vigente en protección de los usuarios”, finaliza.
Ministerio de Justicia inicia fiscalización
A través de su cuenta oficial de X (antes Twitter), el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (Minjus) se pronunció por la filtración de datos de algunos usuarios del banco Interbank. En ese sentido, anunció el inició de un proceso de fiscalización.
“Ante la la comunicación efectuada por el Banco Interbank, sobre la filtración de datos personales de sus clientes, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del MINJUSDH ha iniciado una fiscalización de oficio, a fin de constatar las medidas técnicas y organizativas que garanticen el adecuado tratamiento de los datos personales de sus clientes”, se lee en la publicación.
Fiscalía inicia investigaciones
El Ministerio Público, a través de sus redes sociales, informó que la Fiscalía en Ciberdelincuencia de Lima Centro ha iniciado diligencias preliminares contra los responsables de la presunta filtración de información de clientes. En este proceso, se recabará la declaración del representante legal de Interbank.
“Fiscalía en Ciberdelincuencia de Lima Centro (4.° Despacho) inició diligencias preliminares contra los que resulten responsables del presunto delito informático contra datos y sistemas informáticos, modalidad de acceso ilícito, en agravio de Interbank”, se lee en la publicación en X
Interbank filtración y caída de sistema
Hoy, miércoles 30, la popular entidad financiera Interbank, así como su aplicación y la billetera digital Plin, registraron fallas en sus servicios. Además, numerosas agencias de Interbank permanecieron cerradas durante el incidente. Con el paso de las horas, el banco confirmó que ‘terceros’ habían filtrado los datos de un grupo de usuarios. A través de un pronunciamiento, aseguró a sus clientes que se garantiza la seguridad durante sus operaciones financieras.
“En Interbank, la seguridad de nuestros clientes es nuestra mayor prioridad. Hemos identificado que algunos datos de un grupo de clientes han sido expuestos por un tercero sin nuestra autorización. Ante esta situación desplegamos medidas adicionales de seguridad, incluyendo un monitoreo especial, tanto de las operaciones como de la información de nuestros clientes. Queremos darle la tranquilidad a nuestros clientes de que Interbank garantiza la seguridad de sus depósitos y todos sus productos financieros, por lo que pueden seguir utilizando nuestros servicios con total normalidad”, se lee en el comunicado.
En ese sentido, la entidad financiera confirmó la caída de sus operaciones a través de un comunicado en sus redes sociales oficiales. Interbank pidió disculpas por los inconvenientes causados y aseguró que están trabajando para resolver el problema lo más pronto posible.
“A nuestros clientes: Les pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Algunos de nuestros canales no se encuentran disponibles en este momento. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible, y así puedan realizar operaciones con normalidad. Agradecemos su comprensión”, se lee en la publicación.
Agencias de Interbank vuelven a operar
Infobae Perú se comunicó con la agencia de Interbank ubicada en la avenida José Pardo, en el distrito de Miraflores, donde las operaciones se han reanudado al 100%. Los trabajadores de la entidad informaron que los usuarios pueden realizar depósitos, transferencias, pagos, cobros de cheques y otras transacciones con normalidad.
Sin embargo, señalaron que el aplicativo móvil de Interbank y la billetera digital Plin todavía presentan fallas, aunque esperan que todo se restaure en el transcurso de las próximas horas.
Canales de atención y consulta de Interbank
Frente a la suspensión de servicios en las agencias físicas y plataformas digitales, Interbank ha activado varios canales de atención al cliente para ofrecer consultas y soporte. Los usuarios pueden comunicarse a través de los siguientes números:
- Línea de atención al cliente de Interbank: 01 311 9000, donde se pueden resolver dudas, recibir soporte y obtener actualizaciones sobre el estado de los servicios.
- WhatsApp de Interbank: +51 981 123 123, un canal adicional para quienes necesiten asistencia inmediata y no puedan acceder a la aplicación.
Por otro lado, Interbank recomienda a sus clientes seguir sus redes sociales oficiales, donde podrán recibir notificaciones y actualizaciones sobre el restablecimiento de los servicios.
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