Yape cayó hoy: billetera digital del BCP vuelve a tener problemas y usuarios no pueden transferir dinero ni pagar servicios

Este sábado 26 de octubre de 2024, la plataforma Yape, billetera digital del Banco de Crédito del Perú, ha registrado nuevamente una interrupción en su servicio, lo que ha impactado a cientos de miles de usuarios a nivel nacional. La clientela reporta que no se puede ingresar a la aplicación. En su lugar, aparece un mensaje que dice “Ups, algo salió mal. Cierre la aplicación y vuelve a intentarlo”.

La interrupción de hoy día no es la primera en octubre. Otra similar ocurrió el viernes 11. En ese momento, tanto las redes sociales del BCP como de Yape se pronunciaron y “lamentó los inconvenientes”.

A través de redes sociales como X, Instagram y Facebook, los usuarios de Yape mostraron su malestar con el BCP por la caída de la billetera digital, ya que este tipo de problemas en el sistema es muy usual en la app.

“Yape, ¿ahora cómo le pago a la señito del broaster?”, “Te odio, Yape, me fallas cuando más te necesito”, “Oe Yape no seas así, todavía sábado”, son algunos de los comentarios que se leen en X (antes Twitter).

Tras la caída, algunos usuarios han podido ingresar a Yape. Sin embargo, al momento de ingresar el PIN, la billetera digital te lanza el mensaje “clave incorrecta”. Infobae Perú pudo confirmar que este problema es solo para algunos celulares Android. Al parecer, los iPhone no presentan dicho inconveniente.

¿Lo volverán a hacer? El pasado martes 30 de julio, Yape y BCP sufrieron una caída masiva en todo el país. Cientos de miles de personas se vieron afectadas por este problema en los servidores, ya que, día a día, se hacen miles de transacciones a través de la billetera digital para hacer todo tipo de pagos.

En ese momento, a modo de disculpas, la aplicación lanzó varias promociones de comida a S/ 5. Estas ofertas fueron muy populares porque descontaban hasta en un 80% los precios normales de marcas como KFC, Pizza Hut, Bembos, etc. De momento, todavía no se conoce si el Banco Central de Reserva ofrecerá algo similar por sus dos caídas en octubre.

1. Abra la aplicación de Yape y seleccione la opción para crear una nueva cuenta.
2. Introduce tu número de celular y el código de verificación que te llegará por mensaje.
3. Rellena tus datos personales y elige una contraseña para Yape.
4. Escoge la opción para registrarte solo con tu DNI si no tienes una cuenta bancaria.
5. Confirma tu identidad subiendo una foto de tu DNI y de tu rostro, o responde las preguntas de seguridad.
6. Complete la información solicitada y presione el botón para continuar.
7. ¡Todo listo! Ahora puedes comenzar a usar Yape.

La posibilidad de revertir un envío de dinero por Yape es una inquietud frecuente entre los usuarios. Sin embargo, la aplicación establece claramente que una transferencia realizada no puede deshacerse. Esto implica que, en caso de haber enviado dinero por error a una cuenta equivocada, no hay modo de recuperar esos fondos a través del sistema.

Aunque existen algunas recomendaciones o supuestas soluciones en línea para intentar revertir estos envíos, en la sección de “Ayuda” de Yape se indica claramente que esto no es viable. Algunos usuarios sugieren contactar directamente al destinatario para solicitar una devolución, pero esta opción es complicada, ya que Yape no muestra los números completos de los receptores en el historial de transacciones.

La razón principal por la que no se pueden cancelar transferencias es que todos los pagos en Yape se procesan de inmediato. Al actuar solo como un canal entre usuarios, la billetera digital del BCP no puede revertir los envíos. La única alternativa en caso de un error es tratar de contactar al receptor y pedirle que devuelva el monto transferido.