Esta es la región con internet móvil más ‘lag’, según Osiptel: ¿Qué empresa tiene el peor desempeño?

Los últimos datos de Osiptel revelaron las empresas con el mejor y peor internet móvil en todas las regiones del Perú. Entre lo más relevante, se podía ver que en su desempeño con respecto a la velocidad de descarga Bitel ahora es la segunda empresa con mayor nivel en este (11,15 Mbps), superando por primera vez a Entel (11,08 Mbps). Mientras, Claro (12,34 Mbps) se mantiene en el top y Movistar (10,2 Mbps) en el fondo del ranking.

Pero estos datos revelaron aún más; o, mejor dicho, confirmaron una situación preocupante con respecto al internet de una región de la selva peruana: Loreto. Y es que la conectividad en esta es la peor del Perú. No solo es la que tiene el internet más lento de todas (10.45 Mbps), sino también es la que tiene mayor latencia; es decir, la que sufre mayores retrasos en la tranmisión de datos, llamado también ‘lag’ en la jerga informática.

Pero la situación más preocupante con respecto al internet de Loreto es que, muy por encima de las demás, sus usuarios pierden datos durante el uso de internet. Osiptel detalla que esta región tiene una pérdida de paquetes de 4,53%. ¿Qué significa esto?

Según Osiptel, el indicador de ‘pérdida de paquetes’ pemite conocer el porcentaje de paquetes (de datos) que no son recibidos, lo que conlleva “generación de problemas en la calidad de experiencia, tales como intermitencia, pérdida de conexión, lentitud del servicio, entre otros. A mayor porcentaje de pérdida del paquetes, menor desempeño, y a menor porcentaje de pérdida de paquetes, mejor desempeño”.

Es decir, cuando uno recibe un archivo, o transmite una canción, video, tiene una videoconferencia, y esta no se escucha o se ve claramente —en video se habla de ‘pixeleado’— esto es causado por la pérdida de datos.

Así, en Loreto no solo hay internet móvil muy bajo y una transmisión ‘lageada’, sino que además esta pérdida de paquetes hace que la calidad de archivos de música, video y más pueda no llegar con la mayor definición. Como dice Osiptel, mientras más alto el indicador, peor el desempeño: esta región ha registrado un promedio de 4,53% de pérdida de paquetes de datos

Esto puede no parecer tan alto o preocupante, pero se sugiere que este sea alrededor del 1%, el que se consideraría normal —para muestra, las otras regiones registran a lo más un 1,45% de este indicador—. Pero, aún más preocupante es la pérdida de paquetes que sufren los clientes de una empresa operadora, la cual sola registra un porcentaje de pérdida superior al 10%.

La situación de Loreto ha sido peor: según datos antiguos a los que accedió Infobae Perú esta región mantenía una pérdida de datos del 11,67% en enero de 2022, con las cuatro principales empresas sufriendo bastantes desafíos para poder reducir esto.

Desde entonces, sin embargo, tres de estas —Claro, Entel y Bitel— han logrado reducir este indicador, y si bien aún superan el 1%, no se compara al nivel en que Movistar mantiene la pérdida de datos en Loreto: a septiembre del 2024, está en 13,47%, lo que significa que sus clientes en esta región acceden a un peor internet, más ‘pixeleado’ y que pierde datos en calidad.

Se debe decir que en el primer semestre del año la empresa de Telefónica estaba manejando este indicador, y lo estaba logrando reducir; sin embargo, a este segundo semestre este ha vuelto a subir en la región. Pero además de esto, también debe considerarse que Movistar es, además, que está en el fondo del ranking Osiptel a nivel nacional, con un desempeño de 72,89%, que si bien no está tan lejos con respecto a sus rivales en el sector, en Loreto este desempeño baja a 46,95% —para una muestra Claro tiene un 71,18%, Entel un 66,31% y Bitel un 65,91%. Movistar claramente tira el promedio hacia abajo—.